⇡
L'Annuaire de l'Enseignement Privé : l'outil indispensable permettant de trouver facilement un établissement parmi les 70 structures recensées proposant le Bac Pro Métiers de l'accueil.
Vous souhaitez préparer un Bac Pro Métiers de l'accueil et vous renseigner sur ce diplôme
Le Bac Pro Métiers de l'accueil (anciennement Bac Pro ARCU) est un diplôme national de niveau IV. Il se prépare en trois ans après la classe de 3ème en statut scolaire ou en apprentissage (alternance entre le Centre de Formation des Apprentis et l'entreprise d'accueil). Les titulaire d'un CAP du même domaine (CAP Équipier polyvalent du commerce par exemple) pourront entrer directement en seconde année de formation. Le secteur de l'accueil est en plein essor et propose des emplois dans tous types dans tout type de cadres : accueil en entreprise, accueil événementiel, accueil dans les transports...
Le Bac Pro Métiers de l'accueil va non seulement former les futurs diplômés aux techniques professionnelles liées à l'accueil et au conseil, mais il va aussi leur permettre d'apprendre une approche commerciale, nécessaire dans ce type de métiers. L'attitude et la présentation d'un agent d'accueil sont primordiales car il reflète l'image de l'entreprise pour laquelle il travaille. Les candidats à ce diplôme devront posséder les qualités suivantes :
- Sens des responsabilités et de l'organisation
- Courtoisie, amabilité
- Résistance au stress
- Capacités relationnelles
- Présentation soignée
- Discrétion et rigueur
- Polyvalence
- Aptitude à la communication, bonne élocution
- Sens de l'écoute, disponibilité
- Maîtrise d'une langue étrangère
Pour vous aider à faire votre choix parmi les 70 établissements de notre annuaire proposant le Bac Pro Métiers de l'accueil, nous avons organisé ce site portail de l'enseignement privé par situation géographique, mais aussi par niveau et par type de formation.
S'orienter vers le Bac Pro Métiers de l'accueil : objectifs et contenu du programme
Le Bac Pro Métiers de l'accueil permet de savoir comment répondre aux différentes demandes des clients / visiteurs / usagers, traiter les réclamations, évaluer la satisfaction de l’interlocuteur, réaliser certaines opérations commerciales (vente de services notamment) ou opérations de secrétariat, utiliser des outils spécifiques (standard téléphonique, logiciels bureautiques, agenda partagé, messagerie électronique...). Détail du programme de la formation :
- Gestion de l'accueil multicanal
- Gestion de l'information et des prestations
- Analyse de situations professionnelles liées à la relation commerciale
- Économie et droit
- Prévention, santé et environnement
Des enseignements généraux (français, histoire-géo, mathématiques, langues vivantes...) sont également au programme. La formation en statut scolaire comprend une période de stage en entreprise sur les 3 ans d'études. Quant à la formation en alternance, elle permet aux apprentis d'avoir un statut de salarié. Une fois le contrat d'apprentissage signé avec leur employeur, ils alterneront entre les cours au CFA et le travail en entreprise.
Continuer ses études après un Bac Pro Métiers de l'accueil
Le but principal du Bac Pro Métiers de l'accueil est de permettre au bachelier d'entrer directement dans la vie active, mais il est possible, avec un bon dossier, de continuer ses études vers un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), un BTS Support à l'Action Managériale, un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, un BTS Gestion de la PME, un BTS Tourisme...
Il est également envisageable de compléter sa formation avec une Mention Complémentaire en 1 an : MC Accueil dans les transports ou MC Accueil-réception.
Titulaires d'un Bac Pro Métiers de l'accueil : les métiers accessibles
Le titulaire d'un Bac Pro Métiers de l'accueil est amené à travailler dans toute organisation susceptible de recevoir des clients, des usagers, des visiteurs et du trafic téléphonique. Ses missions consistent à prendre en charge l'accueil physique et téléphonique, informer, orienter, jouer un rôle de médiateur, s'occuper de différentes tâches administratives et éventuellement vendre des produits et services liés à son poste. Le diplôme permet des débouchés sur les métiers suivants :
- Hôte(sse) d'accueil / évènementiel(le)
- Téléconseiller(ère)
- Standardiste
- Agent multiservices d’accueil (hôpitaux)
- Agent d’escale ou d’accompagnement (domaine des transports)...
