Cette formation s'adresse aux apprentis intéressés par la relation client. Ces derniers seront amenés à exercer une activité de conseil dans des espaces à vocation commerciale comme des gares routières, des centres commerciaux ou des points de vente spécialisés.

Le titulaire de ce diplôme participe à la gestion d'une unité commerciale. Il est amené à devenir employé de commerce, conseiller de vente ou vendeur spécialisé. Il sera capable d'approvisionner les rayons, de prendre en charge la relation client et d'animer la surface de vente.

L'objectif du titulaire de ce diplôme est de développer le chiffre d'affaire d'une entreprise. Il mène des actions de prospection, de négociation et de fidélisation. Les différents postes envisageables à l'issue de cette filière sont commercial, vendeur-démonstrateur ou prospecteur.

Le titulaire de ce diplôme exerce des missions qui relèvent des domaines administratifs, relationnel et organisationnel. Il est amené à devenir gestionnaire administratif, assistant de gestion, gestionnaire commercial ou gestionnaire de personnel.