ILT'SUP Institut Les Tourelles

Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services. Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale. Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.

Le technicien supérieur NDRC (BTS NDRC) est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il est en capacité :
- de prospecter, négocier, vendre, organiser son activité sur le terrain et animer son réseau de distribution en autonomie ;
- assurer la fidélisation des clients à travers ses conseils, son accompagnement et la mise en place d’une relation commerciale durable ;
- intégrer les technologies modernes de la communication et de l’information (informatique, internet, réseaux sociaux)
- maîtriser le travail collaboratif et, à long terme, le management d’équipes commerciales.

La polyvalence liée à la gestion de la PME impose aux titulaires du diplôme d’avoir une perception globale de l’activité et de l’environnement de la PME, d’inscrire leur action dans le respect de sa culture et de ses objectifs stratégiques, de rester dans les limites de leurs responsabilités et de rendre compte de leur action à la direction. De manière générale, les différentes activités nécessitent de la part des titulaires du diplôme, une forte composante communicationnelle. En effet, ils exercent non seulement une fonction d’interface au niveau interne, mais également au niveau externe avec les partenaires de l’entreprise. Ainsi, dans l’accomplissement de leurs missions et dans leurs domaines de compétences, ils doivent communiquer afin :
– de rendre compte de leurs actions et alerter la direction sur les difficultés et/ou opportunités repérées, en formulant des propositions adaptées ;
– de renforcer la qualité des relations vis-à-vis des partenaires de l’entreprise

La personne titulaire du diplôme BTS SAM apporte son appui à une, un ou plusieurs cadres, à une équipe projet ou au personnel d’une entité, en assurant des missions d’interface, de coordination et d’organisation dans le domaine administratif. Par son action proactive et facilitatrice, elle contribue à la productivité et à l’image de l’entité ainsi qu’au développement du travail collaboratif. Ses missions s’inscrivent dans un environnement national et international avec des exigences relationnelle et comportementale essentielles pour interagir dans un contexte professionnel complexe, interculturel et digitalisé. La personne titulaire du diplôme assure aussi la gestion de dossiers et son expertise lui permet de contribuer à l’amélioration des processus administratifs, impliquant des membres de l’entité mais aussi des partenaires de l’organisation.

La mission globale du titulaire du BTS CG consiste à prendre en charge les activités comptables et de gestion de l’organisation à laquelle il appartient, ou pour le compte de laquelle il agit au titre d’un prestataire extérieur. L’environnement des activités comptables est devenu complexe notamment pour les raisons suivantes :
- les contours variables selon les contextes de cette activité transversale ;
- la prise en charge de composantes de l’activité soit par des acteurs spécialisés du secteur (cabinet comptable, organismes de gestion) soit par un service spécialisé au sein d’une organisation dont l’activité est autre (cas du service comptable ou du comptable unique d’une entreprise) ;
- l’évolution et la complexité de la législation et de la réglementation exigeant une attitude permanente de veille ;
- l’importance accrue des traitements informatisés et des procédures comptables

La Licence générale Droit, Economie, Gestion parcours Commerce Vente Marketing, a pour objectif de former de futurs cadres opérationnels, en gestion administrative et commerciale à dominante marketing et digitale (vente, négociation, management, stratégie commerciale, communication et média, marketing électronique/digital), capables de mettre en œuvre les techniques et méthodes générales utilisées dans les fonctions commerciales.

Ce Bachelor de niveau 6 a pour objectif de former des gestionnaires capables d’assurer, sous la responsabilité d’un expert-comptable, le suivi des dossiers d’une clientèle allant de la TPE à la PME dont il faut produire les comptes annuels, les déclarations fiscales et sociales et qu’il faut conseiller dans les domaines comptable, fiscal, juridique et financier pour des questions courantes.

La Licence générale Droit, Economie, Gestion parcours Gestion des Ressources Humaines permet d’être opérationnel dans une fonction Ressources Humaines en développant des compétences comme le recrutement, l’ingénierie de formation, la gestion de la rémunération, la valorisation des carrières et le développement des compétences, la communication et le dialogue social.

La Licence générale Droit, Economie, Gestion parcours Comptabilité, Contrôle, Audit a pour objectif de former des généralistes en gestion, capables de collaborer avec des professionnels de la comptabilité, de la finance et du contrôle de gestion. La licence CCA vise à amener les étudiants à avoir une bonne compréhension du fonctionnement de l’entreprise et préparer l’accès au Master « Comptabilité, Contrôle et Audit » en permettant aux étudiants d’acquérir les pré-requis nécessaires à la poursuite d’études dans une formation sélective.

Les managers opérationnels d’aujourd’hui pilote et encadre leur service / département / pôle afin d’assurer la performance et la qualité des activités tout en respectant la stratégie et la politique de l’entreprise. Ainsi, ils ont pour mission de traduire et transmettre les décisions stratégiques prises par le Top Management pour contrôler l’activité et motiver les équipes afin d’optimiser l’organisation du travail tout en développant les compétences. Pour cela, ils occupent le rôle d’interface entre leurs équipes opérationnelles et la direction générale ainsi que toutes les autres directions opérationnelles du groupe et les fonctions supports (RH, contrôle interne, etc.)

La formation Manager en Ressources Humaines a pour objectif de préparer à animer un service des Ressources Humaines, conduire un projet global dans le domaine des Ressources Humaines, concevoir et développer une réponse stratégique et technique à une question particulière de la GRH, pratiquer l’écoute et négocier avec les partenaires économiques et sociaux de l’entreprise.

Le Master CCA en alternance est une formation universitaire, en partenariat avec le CNAM Intec et l’université du Havre, de haut niveau dont l’objectif est de former des professionnels de la comptabilité et de l’audit. Les enseignements sont dispensés à la fois par des enseignants universitaires et des professionnels, spécialistes reconnus dans leur domaine d’intervention. C’est une formation d’excellence organisée sur deux années qui vise à donner aux apprenants une formation qui allie l’acquisition de savoirs et les compétences, par le biais d’expériences en milieu professionnel.