CAP Employé de vente spécialisé - Services à la clientèle

CAP Employé de vente spécialisé - Services à la clientèle : Description

Le CAP Employé de vente spécialisé - Services à la clientèle est un diplôme professionnel de l’enseignement secondaire. Il est sous la tutelle du Ministère de l’Éducation Nationale. C’est un diplôme de niveau V qui est délivré aux étudiants issus d’une formation professionnelle. Ils seront des spécialistes de la vente/commercialisation/services à la clientèle.

CAP Employé de vente spécialisé - Services à la clientèle : Formation

Pour obtenir le CAP Employé de vente spécialisé - Services à la clientèle, les élèves peuvent suivre les cours en contrat d’apprentissage ou en contrat de professionnalisation. La formation est divisée en trois grands domaines de compétences :

  • Module général : expression française, mathématiques, vie sociale/professionnelle, histoire, géographie, éducation physique et sportive.
  • Module professionnel : principe général de communication/outil de transmission d’informations, gestion des flux de clients/utilisateurs, valorisation de l’entreprise, gestion de sécurité dans l’espace commercial et approche/déroulement d’une vente/services à clientèle.
  • Stage : se déroulant en milieu professionnel, faisant l’objet d’un rapport.
  • CAP Employé de vente spécialisé - Services à la clientèle : Objectifs

    Après l’obtention du CAP Employé de vente spécialisé - Services à la clientèle, le diplômé peut tout de suite rejoindre le monde de la profession. Il peut postuler dans les espaces commerciaux ou les entreprises multiservices ouvertes au public (gares routières/maritimes/ferroviaires, pôles d’échanges de transport, centres commerciaux, etc.). Il s’occupera de la gestion de relation client, veillera à la bonne utilisation de l’espace commercial, développera l’attractivité du site, proposera des services d’accompagnement de vente et contribuera à la fidélisation des clients. Et s’il opte pour la poursuite d’études, il pourra très bien s’inscrire aux cours pour la préparation du Bac Pro Accueil – relations client et usagers.

    Ma recherche : LYCPRO-CAP-COM-EMPSER

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    • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
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