Le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU)

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Vous souhaitez préparer un Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) et vous renseigner sur ce diplôme

Le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) est un diplôme national de niveau IV. Il se prépare en trois ans après la classe de 3ème à plein temps ou en apprentissage (alternance entre le Centre de Formation des Apprentis et l'entreprise d'accueil). Le secteur de l'accueil est en plein essor et propose des emplois dans tous types de structures. Le Bac Pro ARCU va non seulement former les futurs diplômés au techniques professionnelles liées à l'accueil et au conseil, mais il va aussi leur permettre d'apprendre une approche commerciale, nécessaire dans ce type de métiers. L'attitude et la présentation d'un agent d'accueil sont primordiales car il reflète l'image de l'entreprise pour laquelle il travaille. Les candidats à ce diplôme devront posséder les qualités suivantes :

  • Sens des responsabilités et de l'organisation
  • Courtoisie, amabilité
  • Résistance au stress
  • Capacités relationnelles
  • Présentation soignée
  • Discrétion et rigueur
  • Polyvalence
  • Aptitude à la communication, bonne élocution
  • Sens de l'écoute, disponibilité
  • Maîtrise d'une langue étrangère

Pour vous aider à sélectionner un établissement proposant le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU), nous avons organisé ce site portail de l'enseignement privé par situation géographique, mais aussi par niveau et par type de formation.

S'orienter vers le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) : objectifs et contenu du programme

Le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) permet de savoir comment répondre aux différentes demandes des clients / visiteurs / usagers, traiter les réclamations, évaluer la satisfaction de l’interlocuteur, réaliser certaines opérations commerciales (vente de services notamment) ou opérations de secrétariat, utiliser des outils spécifiques (standard téléphonique, logiciels bureautiques, agenda partagé, messagerie électronique...). Détail du programme de la formation :

  • Pratiques et techniques relationnelles
  • Démarche commerciale
  • Organisation
  • Adaptation à l’environnement de travail
  • Économie et droit
  • Prévention, santé et environnement

Des enseignements généraux (français, histoire-géo, mathématiques, langues vivantes...) sont également au programme. La formation initiale comprend une période de 22 semaines de stage en entreprise sur les 3 ans d'études.

Continuer ses études après un Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) 

Le but principal du Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) est de permettre au bachelier d'entrer directement dans la vie active, mais il est possible, avec un bon dossier, de continuer ses études vers un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), un BTS Support à l'Action Managériale, un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, un BTS Gestion de la PME, un BTS Tourisme... 

Il est également envisageable de compléter sa formation avec une Mention Complémentaire en 1 an : MC Accueil dans les transports ou MC Accueil-réception.

Titulaires d'un Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) : les métiers accessibles

Le titulaire d'un Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) est amené à travailler dans toute organisation susceptible de recevoir des clients, des usagers, des visiteurs et du trafic téléphonique. Ses missions consistent à prendre en charge l'accueil physique et téléphonique, informer, orienter, jouer un rôle de médiateur, s'occuper de différentes tâches administratives et éventuellement vendre des produits et services liés à son poste. Le diplôme permet des débouchés sur les métiers suivants :

  • Hôte(sse) d'accueil / évènementiel(le)
  • Télé-conseiller(ère)
  • Standardiste
  • Agent multiservices d’accueil (hôpitaux)
  • Agent d’escale ou d’accompagnement (domaine des transports)...

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Sous contrat

59140 - Dunkerque - Groupe EPID Vauban - Lycée Professionnel

Groupe EPID Vauban - Lycée Professionnel

20 rue de Lille
59140 Dunkerque

Enseignement catholique - 59 - Nord - Dunkerque - Bac Pro Gestion Administration - Bac Pro Commerce - CAP Employé de commerce

  • CAP Employé de commerce multi-spécialités
  • CAP Conducteur d'installations de production
59140 - Dunkerque - Groupe EPID Vauban - Lycée Professionnel

Sous contrat

Lycée Privé Saint Vincent de Paul

3 boulevard de Bruxelles
30020 Nîmes

Enseignement catholique - 30 - Nîmes - Gard - Lycée Professionnel

  • CAP Employé de vente spécialisé - Option C - Services à ...
  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
30020 - Nîmes - Lycée Privé Saint Vincent de Paul

Sous contrat

95100 - Argenteuil - Lycée des Métiers COGNACQ-JAY Argenteuil

Lycée des Métiers COGNACQ-JAY Argenteuil

20 rue de la Liberté
95100 Argenteuil

Enseignement privé - CAP - Bac Pro - Lycée des métiers - 3ème Prépa Pro - Accompagnement personnalisé - 95 - Argenteuil - Val-d'Oise

  • CAP Vente
  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
95100 - Argenteuil - Lycée des Métiers COGNACQ-JAY Argenteuil

Sous contrat

13314 - Marseille 15 - Lycée Polyvalent Saint-Louis

Lycée Polyvalent Saint-Louis

538 chemin de la Madrague Ville BP 10034
13314 Marseille 15

Enseignement catholique - 13 - Bouches du Rhône - Marseille 15e - 13015 - Lycée Professionnel 13 - CAP Vente - Bac Pro Gestion - Bac Pro Vente

  • CAP Employé de vente multi-spécialités option B
  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
13314 - Marseille 15 - Lycée Polyvalent Saint-Louis

Sous contrat

63100 - Clermont-Ferrand - L.P. Sainte-Thérèse Les Cordeliers

L.P. Sainte-Thérèse Les Cordeliers

Place des Cordeliers
63100 Clermont-Ferrand

Enseignement catholique - Bac Pro - CAP - Services à la personne - Comptabilité - Commerce - Vente - Clermont-Ferrand - 63 - Puy-de-Dôme

  • CAP Employé de vente spécialisé - Option B - Produits d'équipement ...
  • CAP Assistant(e) technique en milieux familial et collectif
63100 - Clermont-Ferrand - L.P. Sainte-Thérèse Les Cordeliers
31000 - Toulouse - Lycée  Sainte Marie de Saint Sernin

Lycée Sainte Marie de Saint Sernin

19 boulevard Armand Duportal
31000 Toulouse

Enseignement catholique - 31 - Haute-Garonne - Toulouse - Centre de Formation Continue

  • CAP Employé de commerce multi-spécialités
  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
31000 - Toulouse - Lycée  Sainte Marie de Saint Sernin

Sous contrat

Lycée Privé Notre-Dame de la Providence

Rue Chanoine Bérenger
50300 Avranches

Enseignement catholique - 50 - Manche - Avranches - Sous contrat - 3è PEP - Bac Pro

  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
  • Bac Pro Commerce

Sous contrat

59306 - Valenciennes - Lycée Privé La Sagesse et Centre de formation

Lycée Privé La Sagesse et Centre de formation

40 rue de Mons BP 50288
59306 Valenciennes

Enseignement catholique - 59 - Nord - Valenciennes - Bac Pro en 3 ans

  • Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers
  • Bac Pro Gestion Administration
59306 - Valenciennes - Lycée Privé La Sagesse et Centre de formation

Sous contrat

15000 - Aurillac - Lycée Professionnel GERBERT, Ensemble Scolaire GERBERT

Lycée Professionnel GERBERT, Ensemble Scolaire GERBERT

47 avenue des Prades
15000 Aurillac

Enseignement privé - Sous contrat - Internat - Bac Pro - CAP vente - Services aux personnes - Aurillac - 15 - Cantal

  • CAP Employé de vente spécialisé - Option B - Produits d'équipement ...
  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
15000 - Aurillac - Lycée Professionnel GERBERT, Ensemble Scolaire GERBERT

Sous contrat

73000 - Chambéry - Lycée Professionnel Privé Sainte-Geneviève

Lycée Professionnel Privé Sainte-Geneviève

2 boulevard du Théâtre
73000 Chambéry

Enseignement catholique - 73 - Chambéry - Savoie - Lycée éco-responsable

  • CAP Employé de commerce multi-spécialités
  • CAP Employé de vente spécialisé - Option B - Produits d'équipement ...
73000 - Chambéry - Lycée Professionnel Privé Sainte-Geneviève

Sous contrat

28100 - Dreux - Lycée des Métiers de Couasnon

Lycée des Métiers de Couasnon

37 rue de Moronval
28100 Dreux

Enseignement catholique - Lycée Professionnel - Sous contrat - Lycée des métiers - Bac Pro - Dreux - 28 - Eure-et-Loir

  • CAP Employé de commerce multi-spécialités
  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
28100 - Dreux - Lycée des Métiers de Couasnon

Sous contrat

Lycée Professionnel Saint-Vincent de Paul - Groupe ...

25 Rue Dumont d'Urville
76600 Le Havre

Enseignement catholique - 76 - Seine-Maritime - Le Havre - Lycée Professionnel - Sous contrat - Bac Pro

  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers - Métiers ...
  • Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente - Option A - Animation ...
76600 - Le Havre - Lycée Professionnel Saint-Vincent de Paul - Groupe Scolaire Saint-Vincent

Sous contrat

22000 - Saint-Brieuc - Lycée Polyvalent Privé Sacré-Coeur La Salle

Lycée Polyvalent Privé Sacré-Coeur La Salle

2 boulevard Saint-Jean-Baptiste de la Salle BP 305
22000 Saint-Brieuc

Enseignement catholique - Lycée Professionnel - Sous contrat - CAP - Bac Pro - Internat - Saint-Brieuc - 22 - Côtes-d'Armor

  • CAP Employé de Commerce et Multi Spécialités
  • CAP Maintenance des Véhicules Automobile - Option A - Voitures particulières
22000 - Saint-Brieuc - Lycée Polyvalent Privé Sacré-Coeur La Salle

Sous contrat

Groupe Scolaire Pierre de Tarentaise, Lycée Professionnel ...

3 place de l'Eglise BP 69
73203 Albertville

Enseignement catholique - 73 - Savoie - Albertville - Lycée Professionnel - CAP - Bac Pro

  • CAP Employé de commerce multi-spécialités
  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
73203 - Albertville - Groupe Scolaire Pierre de Tarentaise, Lycée Professionnel Jeanne d'Arc

Sous contrat

L.P. Privé Cévenol

3 quai Boissier-de-Sauvages
30100 Alès

Enseignement catholique - 30 - Gard - Alès - Lycée privé - CAP Métiers mode - Bac gestion

  • CAP Employé de vente spécialisé - Option B - Produits d'équipement ...
  • CAP Métiers de la mode - Vêtement flou
30100 - Alès - L.P. Privé Cévenol

Sous contrat

Lycée Professionnel Privé BOC CALMET M.A.

Rue Paul Lacavé, Assainissement
97110 Pointe-à-Pitre

Enseignement privé - Lycée professionnel - Sous contrat - Bac Pro - Anglais - Espagnol - Pointe à Pitre - Guadeloupe

  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
  • Bac Pro Vente prospection, négociation, suivi de clientèle

Sous contrat

83390 - Cuers - Lycée Professionnel Sainte-Marthe

Lycée Professionnel Sainte-Marthe

13 place du Général de Gaulle
83390 Cuers

Enseignement catholique - Sous contrat -Var - 83 - Cuers - Bac Pro Gestion Administration - Bac Pro Secrétariat - Bac Pro Comptabilité.

  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
  • Bac Pro Gestion-administration
83390 - Cuers - Lycée Professionnel Sainte-Marthe

Sous contrat

Ensemble Sainte Marie, Pôle Lycée Professionnel

5 rue de l'Église
94340 Joinville-le-Pont

enseignement catholique - Lycée professionnel privé - sous contrat - Bac Pro - 94 - Joinville-le-Pont - Val-de-Marne

  • Bac Pro Accueil
  • Bac Pro Commerce
94340 - Joinville-le-Pont - Ensemble Sainte Marie, Pôle Lycée Professionnel

Sous contrat

17005 - La Rochelle - Lycée professionnel Fénelon Notre-Dame

Lycée professionnel Fénelon Notre-Dame

36 rue Massiou BP 161
17005 La Rochelle

Établissement catholique - Lycée privé - Sous contrat - 3è Prépa-Métiers - CAP - Bac Pro - DE - Internat - La Rochelle - 17 - Charente-Maritime

  • CAP ATMFC
  • Bac Pro Métiers de la Relation Client
17005 - La Rochelle - Lycée professionnel Fénelon Notre-Dame

Sous contrat

14100 - Lisieux - Lycée Professionnel Privé Les Rosiers (Ensemble Scolaire Notre-Dame, Frémont, Les Rosiers)

Lycée Professionnel Privé Les Rosiers (Ensemble Scolaire ...

17 chemin de Rocques
14100 Lisieux

Enseignement catholique - 14 - Calvados - Lisieux - Sous contrat - Internat garçons - Internat filles - Bac Pro

  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
  • Bac Pro Commerce
14100 - Lisieux - Lycée Professionnel Privé Les Rosiers (Ensemble Scolaire Notre-Dame, Frémont, Les Rosiers)

Sous contrat

Lycée Professionnel Privé Saint-Dominique

17 Lices Georges Pompidou
81000 Albi

Enseignement catholique - 81 - Tarn - Albi - Sous contrat - Bac Professionnel - Internat garçons - Internat filles

  • Bac Pro Accueil - Relation clients et usagers
  • Bac Pro Gestion Administration
81000 - Albi - Lycée Professionnel Privé Saint-Dominique

Sous contrat

67504 - Haguenau - Lycée Professionnel Institution Sainte-Philomène

Lycée Professionnel Institution Sainte-Philomène

19 A boulevard Hanauer BP 20236
67504 Haguenau

Enseignement agricoles - Lycée privé - Sous contrat - Bac Pro - Bac STMG - Haguenau - 67 - Bas-Rhin

  • Bac Pro Métiers de l’Accueil - relation clients et ...
  • Bac pro Métiers du commerce
67504 - Haguenau - Lycée Professionnel Institution Sainte-Philomène

Sous contrat

51721 - Reims - L.P. Jeanne d'Arc - La Salle

L.P. Jeanne d'Arc - La Salle

94 avenue de Laon CS 20013
51721 Reims

Enseignement catholique - Privé - Sous contrat - CAP - BEP - BAC PRO Logistique - Vente - Commerce - gestion - Reims - 51 - Marne

  • CAP Employé de vente spécialisé - Option B - Produits d'équipement ...
  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
51721 - Reims - L.P. Jeanne d'Arc - La Salle

Sous contrat

Ensemble Scolaire Saint-Benoist de l'Europe - Lycée ...

82 avenue Gambetta
93170 Bagnolet

Enseignement catholique - Lycée professionnel - Bagnolet - 93 - Seine-Saint-Denis

  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
  • Bac Pro Commerce
93170 - Bagnolet - Ensemble Scolaire Saint-Benoist de l'Europe - Lycée Professionnel

Sous contrat

Lycée Professionnel Privé Notre-Dame de Garaison


65670 Monléon-Magnoac

Enseignement catholique - Lycée Professionnel - Sous contrat - Bac Pro - Internat - Monléon-Magnoac - 65 - Hautes-Pyrénées

  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
  • Bac Pro Gestion-administration
65670 - Monléon-Magnoac - Lycée Professionnel Privé Notre-Dame de Garaison

Sous contrat

68272 - Wittenheim - Lycée Professionnel Privé Don Bosco

Lycée Professionnel Privé Don Bosco

60 rue d'Ensisheim BP 25
68272 Wittenheim

Enseignement catholique - Enseignement agricole - Bac Pro - Lycée privé - Wittenheim - 68 - Haut-Rhin

  • CAP Employé de commerce multi-spécialités
  • CAP Agent polyvalent de restauration
68272 - Wittenheim - Lycée Professionnel Privé Don Bosco

Sous contrat

Lycée Professionnel Joseph Wresinski

10 rue Valentin Haüy
49000 Angers

Enseignement catholique - 49 - Maine-et-Loire - Angers - Enseignement Professionnel - Sous contrat - Section européenne - CAP - Bac Pro

  • CAP Équipier polyvalent du commerce
  • CAP Production Service en Restauration
49000 - Angers - Lycée Professionnel Joseph Wresinski

Sous contrat

44141 - Châteaubriant - LPP Nazareth, LTP Saint-Joseph

LPP Nazareth, LTP Saint-Joseph

13 A rue de la Libération CS 80039
44141 Châteaubriant

Enseignement catholique - Lycée Professionnel - Sous contrat - Bac Pro - Formation Continue - Châteaubriant - 44 - Loire-Atlantique

  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
  • Bac Pro Gestion-administration
44141 - Châteaubriant - LPP Nazareth, LTP Saint-Joseph

Sous contrat

51200 - Épernay - Lycée Professionnel Privé Notre Dame Saint Victor - Sainte-Marie

Lycée Professionnel Privé Notre Dame Saint Victor - ...

26 rue du Docteur Verron
51200 Épernay

Lycée professionnel privé - CAP - BEP - BAC PRO - ARCU - Esthétique - Optique - Lunetterie - Commerce - Internat - Épernay - 51 - Marne

  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
  • Bac Pro Commerce
51200 - Épernay - Lycée Professionnel Privé Notre Dame Saint Victor - Sainte-Marie

Sous contrat

59831 - Lambersart - Lycée Camille de Lellis

Lycée Camille de Lellis

1 E rue de Verlinghem CS 10902
59831 Lambersart

Enseignement catholique - 59 - Nord - Lambersart - LP 59 - Bac Pro Gestion Administration - Bac Pro ASSP

  • CAP Employé de commerce multi-spécialités
  • CAP Employé de vente spécialisé - Option B - Produits d'équipement ...
59831 - Lambersart - Lycée Camille de Lellis