Le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU)

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Vous souhaitez préparer un Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) et vous renseigner sur ce diplôme

Le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) est un diplôme national de niveau IV. Il se prépare en trois ans après la classe de 3ème à plein temps ou en apprentissage (alternance entre le Centre de Formation des Apprentis et l'entreprise d'accueil). Le secteur de l'accueil est en plein essor et propose des emplois dans tous types de structures. Le Bac Pro ARCU va non seulement former les futurs diplômés au techniques professionnelles liées à l'accueil et au conseil, mais il va aussi leur permettre d'apprendre une approche commerciale, nécessaire dans ce type de métiers. L'attitude et la présentation d'un agent d'accueil sont primordiales car il reflète l'image de l'entreprise pour laquelle il travaille. Les candidats à ce diplôme devront posséder les qualités suivantes :

  • Sens des responsabilités et de l'organisation
  • Courtoisie, amabilité
  • Résistance au stress
  • Capacités relationnelles
  • Présentation soignée
  • Discrétion et rigueur
  • Polyvalence
  • Aptitude à la communication, bonne élocution
  • Sens de l'écoute, disponibilité
  • Maîtrise d'une langue étrangère

Pour vous aider à sélectionner un établissement proposant le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU), nous avons organisé ce site portail de l'enseignement privé par situation géographique, mais aussi par niveau et par type de formation.

S'orienter vers le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) : objectifs et contenu du programme

Le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) permet de savoir comment répondre aux différentes demandes des clients / visiteurs / usagers, traiter les réclamations, évaluer la satisfaction de l’interlocuteur, réaliser certaines opérations commerciales (vente de services notamment) ou opérations de secrétariat, utiliser des outils spécifiques (standard téléphonique, logiciels bureautiques, agenda partagé, messagerie électronique...). Détail du programme de la formation :

  • Pratiques et techniques relationnelles
  • Démarche commerciale
  • Organisation
  • Adaptation à l’environnement de travail
  • Économie et droit
  • Prévention, santé et environnement

Des enseignements généraux (français, histoire-géo, mathématiques, langues vivantes...) sont également au programme. La formation initiale comprend une période de 22 semaines de stage en entreprise sur les 3 ans d'études.

Continuer ses études après un Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) 

Le but principal du Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) est de permettre au bachelier d'entrer directement dans la vie active, mais il est possible, avec un bon dossier, de continuer ses études vers un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), un BTS Support à l'Action Managériale, un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, un BTS Gestion de la PME, un BTS Tourisme... 

Il est également envisageable de compléter sa formation avec une Mention Complémentaire en 1 an : MC Accueil dans les transports ou MC Accueil-réception.

Titulaires d'un Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) : les métiers accessibles

Le titulaire d'un Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) est amené à travailler dans toute organisation susceptible de recevoir des clients, des usagers, des visiteurs et du trafic téléphonique. Ses missions consistent à prendre en charge l'accueil physique et téléphonique, informer, orienter, jouer un rôle de médiateur, s'occuper de différentes tâches administratives et éventuellement vendre des produits et services liés à son poste. Le diplôme permet des débouchés sur les métiers suivants :

  • Hôte(sse) d'accueil / évènementiel(le)
  • Télé-conseiller(ère)
  • Standardiste
  • Agent multiservices d’accueil (hôpitaux)
  • Agent d’escale ou d’accompagnement (domaine des transports)...

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Sous contrat

Lycée Professionnel Privé Notre-Dame de Garaison


65670 Monléon-Magnoac

Enseignement catholique - Lycée Professionnel - Sous contrat - Bac Pro - Internat - Monléon-Magnoac - 65 - Hautes-Pyrénées

  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
  • Bac Pro Gestion-administration
65670 - Monléon-Magnoac - Lycée Professionnel Privé Notre-Dame de Garaison

Sous contrat

52115 - Saint-Dizier - Lycée Professionnel ESTIC

Lycée Professionnel ESTIC

1 bis rue du Maréchal de Lattre de Tassigny
52115 Saint-Dizier

Enseignement privé - Sous contrat avec l'Etat - Internat - Bac Pro - CAP - Saint-Dizier - 52 - Haute-Marne

  • CAP Accompagnant Éducatif Petite Enfance (AEPE)
  • CAP Assistant(e) technique en milieux familial et collectif
52115 - Saint-Dizier - Lycée Professionnel ESTIC

Sous contrat

78000 - Versailles - Lycée Professionnel Privé Saint-Vincent-de-Paul

Lycée Professionnel Privé Saint-Vincent-de-Paul

44 avenue de Saint-Cloud
78000 Versailles

Enseignement catholique - Lycée Professionnel - 78 - Versailles - Yvelines

  • CAP Équipier polyvalent du commerce
  • CAP Accompagnant Éducatif Petite Enfance (AEPE)
78000 - Versailles - Lycée Professionnel Privé Saint-Vincent-de-Paul

Sous contrat

22000 - Saint-Brieuc - Lycée Polyvalent Privé Sacré-Coeur La Salle

Lycée Polyvalent Privé Sacré-Coeur La Salle

2 Bld Saint-Jean-Baptiste de la Salle BP 305
22000 Saint-Brieuc

Enseignement catholique - Lycée Professionnel - Sous contrat - CAP - Bac Pro - Internat - Saint-Brieuc - 22 - Côtes-d'Armor

  • CAP Employé de Commerce et Multi Spécialités
  • CAP Maintenance des Véhicules Automobile - Option A - Voitures particulières
22000 - Saint-Brieuc - Lycée Polyvalent Privé Sacré-Coeur La Salle

Sous contrat

Groupe Scolaire Pierre de Tarentaise, Lycée Professionnel ...

3 place de l'Eglise BP 69
73203 Albertville

Enseignement catholique - 73 - Savoie - Albertville - Lycée Professionnel - CAP - Bac Pro

  • CAP Employé de commerce multi-spécialités
  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
73203 - Albertville - Groupe Scolaire Pierre de Tarentaise, Lycée Professionnel Jeanne d'Arc

Sous contrat

Lycée et Unité de Formation d'Apprentis Jean Rose

Secteurs Tertiaire/Sanitaire/Social 20 rue de Chaage
77109 Meaux

enseignement catholique - Bac Pro Gestion Administration Restauration- BTS MUC Commerce Comptabilité - Bac STMG - DCG - 77 - Meaux - Seine-et-Marne

  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
  • Bac Pro Commerce

Sous contrat

51200 - Épernay - Lycée Professionnel Privé Notre Dame Saint Victor - Sainte-Marie

Lycée Professionnel Privé Notre Dame Saint Victor - ...

26 rue du Docteur Verron
51200 Épernay

Lycée professionnel privé - CAP - BEP - BAC PRO - ARCU - Esthétique - Optique - Lunetterie - Commerce - Internat - Épernay - 51 - Marne

  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
  • Bac Pro Commerce
51200 - Épernay - Lycée Professionnel Privé Notre Dame Saint Victor - Sainte-Marie

Sous contrat

49421 - Saumur - Lycée Professionnel et Technologique Les Ardilliers

Lycée Professionnel et Technologique Les Ardilliers

1 quai du Jagueneau
49421 Saumur

Enseignement catholique - 49 - Maine-et-Loire - Saumur - Lycée des Métiers - Sous contrat

  • CAP Employé de commerce multi-spécialités
  • CAP Assistant(e) technique en milieux familial et collectif
49421 - Saumur - Lycée Professionnel et Technologique Les Ardilliers

Sous contrat

69363 - Lyon 07 - Lycée Professionnel Privé Saint-Joseph et Centre de Formation IRAF

Lycée Professionnel Privé Saint-Joseph et Centre de ...

327 rue Garibaldi
69363 Lyon 07

Enseignement catholique - 69 - Rhône - Lyon 7e - Lycée - Centre de Formation

  • CAP Installateurs sanitaires
  • CAP Employé de vente spécialisé - Option B - Produits d'équipement ...
69363 - Lyon 07 - Lycée Professionnel Privé Saint-Joseph et Centre de Formation IRAF

Sous contrat

15000 - Aurillac - Lycée Professionnel GERBERT, Ensemble Scolaire GERBERT

Lycée Professionnel GERBERT, Ensemble Scolaire GERBERT

47 avenue des Prades
15000 Aurillac

Enseignement privé - Sous contrat - Internat - Bac Pro - CAP vente - Services aux personnes - Aurillac - 15 - Cantal

  • CAP Employé de vente spécialisé - Option B - Produits d'équipement ...
  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
15000 - Aurillac - Lycée Professionnel GERBERT, Ensemble Scolaire GERBERT

Sous contrat

Ensemble Sainte Marie, Pôle Lycée Professionnel

5 rue de l'Église
94340 Joinville-le-Pont

enseignement catholique - Lycée professionnel privé - sous contrat - Bac Pro - 94 - Joinville-le-Pont - Val-de-Marne

  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
  • Bac Pro Commerce
94340 - Joinville-le-Pont - Ensemble Sainte Marie, Pôle Lycée Professionnel

Sous contrat

92200 - Neuilly-sur-Seine - Lycée Professionnel Georges Guérin

Lycée Professionnel Georges Guérin

5 rue Devès
92200 Neuilly-sur-Seine

enseignement catholique - Lycée des métiers de la Vente - Commerce - Accueil - Bac Pro - 92 - Neuilly-sur-Seine - Hauts-de-Seine

  • ARCU et Commerce
92200 - Neuilly-sur-Seine - Lycée Professionnel Georges Guérin

Sous contrat

51721 - Reims - L.P. Jeanne d'Arc - La Salle

L.P. Jeanne d'Arc - La Salle

94 avenue de Laon CS 20013
51721 Reims

Enseignement catholique - Privé - Sous contrat - CAP - BEP - BAC PRO Logistique - Vente - Commerce - gestion - Reims - 51 - Marne

  • CAP Employé de vente spécialisé - Option B - Produits d'équipement ...
  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
51721 - Reims - L.P. Jeanne d'Arc - La Salle

Sous contrat

59831 - Lambersart - Lycée Camille de Lellis

Lycée Camille de Lellis

1 E rue de Verlinghem CS 10902
59831 Lambersart

Enseignement catholique - 59 - Nord - Lambersart - LP 59 - Bac Pro Gestion Administration - Bac Pro ASSP

  • CAP Employé de commerce multi-spécialités
  • CAP Employé de vente spécialisé - Option B - Produits d'équipement ...
59831 - Lambersart - Lycée Camille de Lellis

Sous contrat

67504 - Haguenau - Lycée Professionnel Institution Sainte-Philomène

Lycée Professionnel Institution Sainte-Philomène

19 A boulevard Hanauer BP 20236
67504 Haguenau

Enseignement agricoles - Lycée privé - Sous contrat - Bac Pro - Bac STMG - Haguenau - 67 - Bas-Rhin

  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
  • Bac Pro Commerce
67504 - Haguenau - Lycée Professionnel Institution Sainte-Philomène

Sous contrat

Lycée Professionnel Privé Saint-Dominique

17 Lices Georges Pompidou
81000 Albi

Enseignement catholique - 81 - Tarn - Albi - Sous contrat - Bac Professionnel - Internat garçons - Internat filles

  • Bac Pro Accueil - Relation clients et usagers
  • Bac Pro Gestion Administration
81000 - Albi - Lycée Professionnel Privé Saint-Dominique

Sous contrat

L.P. Privé Cévenol

3 quai Boissier-de-Sauvages
30100 Alès

Enseignement catholique - 30 - Gard - Alès - Lycée privé - CAP Métiers mode - Bac gestion

  • CAP Employé de vente spécialisé - Option B - Produits d'équipement ...
  • CAP Métiers de la mode - Vêtement flou
30100 - Alès - L.P. Privé Cévenol

Sous contrat

Lycée Privé Notre-Dame de la Providence

Rue Chanoine Bérenger
50300 Avranches

Enseignement catholique - 50 - Manche - Avranches - Sous contrat - 3è PEP - Bac Pro

  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
  • Bac Pro Commerce

Sous contrat

38100 - Grenoble - Lycée Professionnel Privé Charmilles

Lycée Professionnel Privé Charmilles

15 rue Montesquieu
38100 Grenoble

Enseignement catholique - 38 - Isère - Grenoble - Lycée professionnel

  • CAP Employé de commerce multi-spécialités
  • CAP Employé de vente spécialisé - Option B - Produits d'équipement ...
38100 - Grenoble - Lycée Professionnel Privé Charmilles

Sous contrat

L.P. Privé Saint-Louis - Saint-François

2 rue des Amidonniers
11000 Carcassonne

Enseignement catholique - 11 - Aude - Carcassonne - Lycée Professionnel - CAP - Bac Pro

  • CAP Employé de commerce multi-spécialités
  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
11000 - Carcassonne - L.P. Privé Saint-Louis - Saint-François

Sous contrat

Lycée Professionnel Privé BOC CALMET M.A.

Rue Paul Lacavé, Assainissement
97110 Pointe-à-Pitre

Enseignement privé - Lycée professionnel - Sous contrat - Bac Pro - Anglais - Espagnol - Pointe à Pitre - Guadeloupe

  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
  • Bac Pro Vente prospection, négociation, suivi de clientèle

Sous contrat

13314 - Marseille 15 - Lycée Polyvalent Saint-Louis

Lycée Polyvalent Saint-Louis

538 chemin de la Madrague Ville BP 10034
13314 Marseille 15

Enseignement catholique - 13 - Bouches du Rhône - Marseille 15e - 13015 - Lycée Professionnel 13 - CAP Vente - Bac Pro Gestion - Bac Pro Vente

  • CAP Employé de vente multi-spécialités option B
  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
13314 - Marseille 15 - Lycée Polyvalent Saint-Louis

Sous contrat

73000 - Chambéry - Lycée Professionnel Privé Sainte-Geneviève

Lycée Professionnel Privé Sainte-Geneviève

2 boulevard du Théâtre
73000 Chambéry

Enseignement catholique - 73 - Chambéry - Savoie - Lycée éco-responsable

  • CAP Employé de commerce multi-spécialités
  • CAP Employé de vente spécialisé - Option B - Produits d'équipement ...
73000 - Chambéry - Lycée Professionnel Privé Sainte-Geneviève

Sous contrat

59140 - Dunkerque - Groupe EPID Vauban - Lycée Professionnel

Groupe EPID Vauban - Lycée Professionnel

20 rue de Lille
59140 Dunkerque

Enseignement catholique - 59 - Nord - Dunkerque - Bac Pro Gestion Administration - Bac Pro Commerce - CAP Employé de commerce

  • CAP Employé de commerce multi-spécialités
  • CAP Conducteur d'installations de production
59140 - Dunkerque - Groupe EPID Vauban - Lycée Professionnel

Sous contrat

83390 - Cuers - Lycée Professionnel Sainte-Marthe

Lycée Professionnel Sainte-Marthe

13 place du Général de Gaulle
83390 Cuers

Enseignement catholique - Sous contrat -Var - 83 - Cuers - Bac Pro Gestion Administration - Bac Pro Secrétariat - Bac Pro Comptabilité.

  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
  • Bac Pro Gestion-administration
83390 - Cuers - Lycée Professionnel Sainte-Marthe

Sous contrat

28100 - Dreux - Lycée des Métiers de Couasnon

Lycée des Métiers de Couasnon

37 rue de Moronval
28100 Dreux

Enseignement catholique - Lycée Professionnel - Sous contrat - Lycée des métiers - Bac Pro - Dreux - 28 - Eure-et-Loir

  • CAP Employé de commerce multi-spécialités
  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
28100 - Dreux - Lycée des Métiers de Couasnon

Sous contrat

Centre Scolaire Saint-Joseph, LP

101 rue Henri-Grobon BP 519
01700 Miribel

Enseignement catholique - 01 - Ain - Miribel - Lycée - Sous contrat

  • CAP Employé de vente spécialisé - Option B - Produits d'équipement ...
  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
01700 - Miribel - Centre Scolaire Saint-Joseph, LP

Sous contrat

59306 - Valenciennes - Lycée Privé La Sagesse et Centre de formation

Lycée Privé La Sagesse et Centre de formation

40 rue de Mons BP 50288
59306 Valenciennes

Enseignement catholique - 59 - Nord - Valenciennes - Bac Pro en 3 ans

  • Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers
  • Bac Pro Gestion Administration
59306 - Valenciennes - Lycée Privé La Sagesse et Centre de formation

Sous contrat

Lycée Professionnel Joseph Wresinski, Site Saint-Serge

13 rue des Fours à Chaux BP 50321
49103 Angers

Enseignement catholique - 49 - Maine-et-Loire - Angers - Lycée Professionnel - Sous contrat - Internat garçons - Internat filles - CAP - Bac Pro

  • CAP Employé de commerce multi-spécialités
  • CAP Agent polyvalent de restauration
49103 - Angers - Lycée Professionnel Joseph Wresinski, Site Saint-Serge

Sous contrat

L.P. Privé Catholique Saint-Vincent-de-Paul

25 Rue Dumont d'Urville
76600 Le Havre

Enseignement catholique - 76 - Seine-Maritime - Le Havre - Lycée Professionnel - Sous contrat - Bac Pro

  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers - Métiers ...
  • Métiers du commerce et de la vente
76600 - Le Havre - L.P. Privé Catholique Saint-Vincent-de-Paul