Le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU)

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Vous souhaitez préparer un Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) et vous renseigner sur ce diplôme

Le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) est un diplôme national de niveau IV. Il se prépare en trois ans après la classe de 3ème à plein temps ou en apprentissage (alternance entre le Centre de Formation des Apprentis et l'entreprise d'accueil). Le secteur de l'accueil est en plein essor et propose des emplois dans tous types de structures. Le Bac Pro ARCU va non seulement former les futurs diplômés au techniques professionnelles liées à l'accueil et au conseil, mais il va aussi leur permettre d'apprendre une approche commerciale, nécessaire dans ce type de métiers. L'attitude et la présentation d'un agent d'accueil sont primordiales car il reflète l'image de l'entreprise pour laquelle il travaille. Les candidats à ce diplôme devront posséder les qualités suivantes :

  • Sens des responsabilités et de l'organisation
  • Courtoisie, amabilité
  • Résistance au stress
  • Capacités relationnelles
  • Présentation soignée
  • Discrétion et rigueur
  • Polyvalence
  • Aptitude à la communication, bonne élocution
  • Sens de l'écoute, disponibilité
  • Maîtrise d'une langue étrangère

Pour vous aider à sélectionner un établissement proposant le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU), nous avons organisé ce site portail de l'enseignement privé par situation géographique, mais aussi par niveau et par type de formation.

S'orienter vers le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) : objectifs et contenu du programme

Le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) permet de savoir comment répondre aux différentes demandes des clients / visiteurs / usagers, traiter les réclamations, évaluer la satisfaction de l’interlocuteur, réaliser certaines opérations commerciales (vente de services notamment) ou opérations de secrétariat, utiliser des outils spécifiques (standard téléphonique, logiciels bureautiques, agenda partagé, messagerie électronique...). Détail du programme de la formation :

  • Pratiques et techniques relationnelles
  • Démarche commerciale
  • Organisation
  • Adaptation à l’environnement de travail
  • Économie et droit
  • Prévention, santé et environnement

Des enseignements généraux (français, histoire-géo, mathématiques, langues vivantes...) sont également au programme. La formation initiale comprend une période de 22 semaines de stage en entreprise sur les 3 ans d'études.

Continuer ses études après un Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) 

Le but principal du Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) est de permettre au bachelier d'entrer directement dans la vie active, mais il est possible, avec un bon dossier, de continuer ses études vers un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), un BTS Support à l'Action Managériale, un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, un BTS Gestion de la PME, un BTS Tourisme... 

Il est également envisageable de compléter sa formation avec une Mention Complémentaire en 1 an : MC Accueil dans les transports ou MC Accueil-réception.

Titulaires d'un Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) : les métiers accessibles

Le titulaire d'un Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) est amené à travailler dans toute organisation susceptible de recevoir des clients, des usagers, des visiteurs et du trafic téléphonique. Ses missions consistent à prendre en charge l'accueil physique et téléphonique, informer, orienter, jouer un rôle de médiateur, s'occuper de différentes tâches administratives et éventuellement vendre des produits et services liés à son poste. Le diplôme permet des débouchés sur les métiers suivants :

  • Hôte(sse) d'accueil / évènementiel(le)
  • Télé-conseiller(ère)
  • Standardiste
  • Agent multiservices d’accueil (hôpitaux)
  • Agent d’escale ou d’accompagnement (domaine des transports)...

Ma recherche : LYCPRO-BACP-DISTRI-BPRACC

Sous contrat

17005 - La Rochelle - Lycée professionnel Fénelon Notre-Dame

Lycée professionnel Fénelon Notre-Dame

36 rue Massiou BP 161
17005 La Rochelle

Établissement catholique - Lycée privé - Sous contrat - 3è Prépa-Métiers - CAP - Bac Pro - DE - Internat - La Rochelle - 17 - Charente-Maritime

  • CAP ATMFC
  • Bac Pro Métiers de la Relation Client
17005 - La Rochelle - Lycée professionnel Fénelon Notre-Dame

Sous contrat

15000 - Aurillac - Lycée Professionnel GERBERT, Ensemble Scolaire GERBERT

Lycée Professionnel GERBERT, Ensemble Scolaire GERBERT

47 avenue des Prades
15000 Aurillac

Enseignement privé - Lycée privé - Sous contrat - Internat - CAP - Bac Pro - Aurillac - 15 - Cantal

  • CAP Vente - Équipier Polyvalent du Commerce
  • Bac Pro Métiers de la Relation Client
15000 - Aurillac - Lycée Professionnel GERBERT, Ensemble Scolaire GERBERT

Sous contrat

Lycée professionnel de l'Abbaye - Groupe scolaire Charles ...

2 rue de l'Abbaye
45190 Beaugency

Enseignement catholique - Lycée privé - Sous contrat - CAP - Bac Pro - Beaugency - 45 - Loiret

  • CAP Employé de vente spécialisé - Option B - Produits d'équipement ...
  • Bac Pro MRC Métiers de la Relation Client
45190 - Beaugency - Lycée professionnel de l'Abbaye - Groupe scolaire Charles de Foucauld

Sous contrat

Lycée Professionnel des métiers du commerce, de la ...

2 bis boulevard Toussaint-Lucas
95130 Franconville

Enseignement catholique - Lycée professionnel - Sous contrat - CAP - Bac Pro - 3ème Prépa Pro - Prépa-BTS - 95 - Franconville - Val-d'Oise

  • CAP Employé de Commerce Multi-Spécialités
  • CAP Employé de Vente Spécialisé - Option B - Produits d'équipement ...
95130 - Franconville - Lycée Professionnel des métiers du commerce, de la gestion et du service aux entreprises

Sous contrat

L.P. Privé Cévenol

3 quai Boissier-de-Sauvages
30100 Alès

Enseignement catholique - 30 - Gard - Alès - Lycée privé - CAP Métiers mode - Bac gestion

  • CAP Employé de vente spécialisé - Option B - Produits d'équipement ...
  • CAP Métiers de la mode - Vêtement flou
30100 - Alès - L.P. Privé Cévenol

Sous contrat

49421 - Saumur - Lycée Professionnel et Technologique Les Ardilliers

Lycée Professionnel et Technologique Les Ardilliers

1 quai du Jagueneau
49421 Saumur

Enseignement catholique - 49 - Maine-et-Loire - Saumur - Lycée des Métiers - Sous contrat

  • CAP Employé de commerce multi-spécialités
  • CAP Assistant(e) technique en milieux familial et collectif
49421 - Saumur - Lycée Professionnel et Technologique Les Ardilliers

Sous contrat

52115 - Saint-Dizier - Lycée Professionnel ESTIC

Lycée Professionnel ESTIC

1 bis rue du Maréchal de Lattre de Tassigny
52115 Saint-Dizier

Enseignement privé - Sous contrat avec l'Etat - Internat - Bac Pro - CAP - Saint-Dizier - 52 - Haute-Marne

  • CAP Accompagnant Éducatif Petite Enfance (AEPE)
  • CAP Assistant(e) technique en milieux familial et collectif
52115 - Saint-Dizier - Lycée Professionnel ESTIC

Sous contrat

Lycée Professionnel Privé Notre-Dame de Garaison


65670 Monléon-Magnoac

Enseignement catholique - Lycée Professionnel - Sous contrat - Bac Pro - Internat - Monléon-Magnoac - 65 - Hautes-Pyrénées

  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
  • Bac Pro Gestion-administration
65670 - Monléon-Magnoac - Lycée Professionnel Privé Notre-Dame de Garaison

Sous contrat

95100 - Argenteuil - Lycée des Métiers COGNACQ-JAY Argenteuil

Lycée des Métiers COGNACQ-JAY Argenteuil

20 rue de la Liberté
95100 Argenteuil

Enseignement privé - CAP - Bac Pro - Lycée des métiers - 3ème Prépa Pro - Accompagnement personnalisé - 95 - Argenteuil - Val-d'Oise

  • CAP Vente
  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
95100 - Argenteuil - Lycée des Métiers COGNACQ-JAY Argenteuil

Sous contrat

28100 - Dreux - Lycée des Métiers de Couasnon

Lycée des Métiers de Couasnon

37 rue de Moronval
28100 Dreux

Enseignement catholique - Lycée Professionnel - Sous contrat - Lycée des métiers - Bac Pro - Dreux - 28 - Eure-et-Loir

  • CAP Employé de commerce multi-spécialités
  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
28100 - Dreux - Lycée des Métiers de Couasnon

Sous contrat

13314 - Marseille 15 - Lycée Polyvalent Saint-Louis

Lycée Polyvalent Saint-Louis

538 chemin de la Madrague Ville BP 10034
13314 Marseille 15

Enseignement catholique - 13 - Bouches du Rhône - Marseille 15e - 13015 - Lycée Professionnel 13 - CAP Vente - Bac Pro Gestion - Bac Pro Vente

  • CAP Employé de vente multi-spécialités option B
  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
13314 - Marseille 15 - Lycée Polyvalent Saint-Louis

Sous contrat

68272 - Wittenheim - Lycée Professionnel Privé Don Bosco

Lycée Professionnel Privé Don Bosco

60 rue d'Ensisheim BP 25
68272 Wittenheim

Enseignement catholique - Enseignement agricole - Bac Pro - Lycée privé - Wittenheim - 68 - Haut-Rhin

  • CAP Employé de commerce multi-spécialités
  • CAP Agent polyvalent de restauration
68272 - Wittenheim - Lycée Professionnel Privé Don Bosco

Sous contrat

73000 - Chambéry - Lycée Professionnel Privé Sainte-Geneviève

Lycée Professionnel Privé Sainte-Geneviève

2 boulevard du Théâtre
73000 Chambéry

Enseignement catholique - 73 - Chambéry - Savoie - Lycée éco-responsable

  • CAP Employé de commerce multi-spécialités
  • CAP Employé de vente spécialisé - Option B - Produits d'équipement ...
73000 - Chambéry - Lycée Professionnel Privé Sainte-Geneviève

Sous contrat

Ensemble Sainte Marie, Pôle Lycée Professionnel

5 rue de l'Église
94340 Joinville-le-Pont

enseignement catholique - Lycée professionnel privé - sous contrat - Bac Pro - 94 - Joinville-le-Pont - Val-de-Marne

  • Bac Pro Accueil
  • Bac Pro Commerce
94340 - Joinville-le-Pont - Ensemble Sainte Marie, Pôle Lycée Professionnel

Sous contrat

51721 - Reims - L.P. Jeanne d'Arc - La Salle

L.P. Jeanne d'Arc - La Salle

94 avenue de Laon CS 20013
51721 Reims

Enseignement catholique - Privé - Sous contrat - CAP - BEP - BAC PRO Logistique - Vente - Commerce - gestion - Reims - 51 - Marne

  • CAP Employé de vente spécialisé - Option B - Produits d'équipement ...
  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
51721 - Reims - L.P. Jeanne d'Arc - La Salle

Sous contrat

Lycée Privé Notre-Dame de la Providence

Rue Chanoine Bérenger
50300 Avranches

Enseignement catholique - 50 - Manche - Avranches - Sous contrat - 3è PEP - Bac Pro

  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
  • Bac Pro Commerce

Sous contrat

L.P. Privé Saint-Louis - Saint-François

2 rue des Amidonniers
11000 Carcassonne

Enseignement catholique - 11 - Aude - Carcassonne - Lycée Professionnel - CAP - Bac Pro

  • CAP Employé de commerce multi-spécialités
  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
11000 - Carcassonne - L.P. Privé Saint-Louis - Saint-François

Sous contrat

51200 - Épernay - Lycée Professionnel Privé Notre Dame Saint Victor - Sainte-Marie

Lycée Professionnel Privé Notre Dame Saint Victor - ...

26 rue du Docteur Verron
51200 Épernay

Lycée professionnel privé - CAP - BEP - BAC PRO - ARCU - Esthétique - Optique - Lunetterie - Commerce - Internat - Épernay - 51 - Marne

  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
  • Bac Pro Commerce
51200 - Épernay - Lycée Professionnel Privé Notre Dame Saint Victor - Sainte-Marie

Sous contrat

44141 - Châteaubriant - LPP Nazareth, LTP Saint-Joseph

LPP Nazareth, LTP Saint-Joseph

13 A rue de la Libération CS 80039
44141 Châteaubriant

Enseignement catholique - Lycée Professionnel - Sous contrat - Bac Pro - Formation Continue - Châteaubriant - 44 - Loire-Atlantique

  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
  • Bac Pro Gestion-administration
44141 - Châteaubriant - LPP Nazareth, LTP Saint-Joseph

Sous contrat

63100 - Clermont-Ferrand - L.P. Sainte-Thérèse Les Cordeliers

L.P. Sainte-Thérèse Les Cordeliers

Place des Cordeliers
63100 Clermont-Ferrand

Enseignement catholique - Bac Pro - CAP - Services à la personne - Comptabilité - Commerce - Vente - Clermont-Ferrand - 63 - Puy-de-Dôme

  • CAP Employé de vente spécialisé - Option B - Produits d'équipement ...
  • CAP Assistant(e) technique en milieux familial et collectif
63100 - Clermont-Ferrand - L.P. Sainte-Thérèse Les Cordeliers

Sous contrat

59306 - Valenciennes - Lycée Privé La Sagesse et Centre de formation

Lycée Privé La Sagesse et Centre de formation

40 rue de Mons BP 50288
59306 Valenciennes

Enseignement catholique - 59 - Nord - Valenciennes - Bac Pro en 3 ans

  • Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers
  • Bac Pro Gestion Administration
59306 - Valenciennes - Lycée Privé La Sagesse et Centre de formation

Sous contrat

Lycée Professionnel Saint-Vincent de Paul - Groupe ...

25 Rue Dumont d'Urville
76600 Le Havre

Enseignement catholique - 76 - Seine-Maritime - Le Havre - Lycée Professionnel - Sous contrat - Bac Pro

  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers - Métiers ...
  • Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente - Option A - Animation ...
76600 - Le Havre - Lycée Professionnel Saint-Vincent de Paul - Groupe Scolaire Saint-Vincent

Sous contrat

22000 - Saint-Brieuc - Lycée Polyvalent Privé Sacré-Coeur La Salle

Lycée Polyvalent Privé Sacré-Coeur La Salle

2 boulevard Saint-Jean-Baptiste de la Salle BP 305
22000 Saint-Brieuc

Enseignement catholique - Lycée Professionnel - Sous contrat - CAP - Bac Pro - Internat - Saint-Brieuc - 22 - Côtes-d'Armor

  • CAP Employé de Commerce et Multi Spécialités
  • CAP Maintenance des Véhicules Automobile - Option A - Voitures particulières
22000 - Saint-Brieuc - Lycée Polyvalent Privé Sacré-Coeur La Salle

Sous contrat

31000 - Toulouse - Lycée des Métiers Sainte-Marie de Saint-Sernin

Lycée des Métiers Sainte-Marie de Saint-Sernin

19 boulevard Armand Duportal
31000 Toulouse

Enseignement catholique - 31 - Haute-Garonne - Toulouse - Enseignement Professionnel - Sous contrat - CAP - Bac Professionnel

  • CAP Employé de commerce multi-spécialités
  • Bac Pro Accueil
31000 - Toulouse - Lycée des Métiers Sainte-Marie de Saint-Sernin
31000 - Toulouse - Lycée  Sainte Marie de Saint Sernin

Lycée Sainte Marie de Saint Sernin

19 boulevard Armand Duportal
31000 Toulouse

Enseignement catholique - 31 - Haute-Garonne - Toulouse - Centre de Formation Continue

  • CAP Employé de commerce multi-spécialités
  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
31000 - Toulouse - Lycée  Sainte Marie de Saint Sernin

Sous contrat

Lycée Professionnel Privé Jeanne-d'Arc

10 rue du Sauget BP 114
39303 Champagnole

Enseignement catholique - Lycée professionnel 39 - Jura - Champagnole - CAP Employé de commerce - Bac Pro vente - Bac Pro Gestion Administration

Composition de l'ensemble scolaire
École Collège Lycée Professionnel Supérieur

Sous contrat

Lycée Professionnel Saint-Joseph

14 rue de Badonvillers
90000 Belfort

Enseignement catholique - 90 - Territoire de Belfort - Belfort - LP 90 - CAP Employé de vente - Bac Pro Gestion Administration

Composition de l'ensemble scolaire
École Professionnel

Sous contrat

Lycée Professionnel Privé Notre-Dame

6 rue de Vannes BP 20113
35600 Redon

Enseignement catholique - 35 - Redon - Ille-et-Vilaine - Lycée professionnel - sous contrat - Bac Pro

Composition de l'ensemble scolaire
Professionnel Supérieur

Sous contrat

Lycée Professionnel Sainte-Marthe

13 place du Général de Gaulle
83390 Cuers

Enseignement catholique - Sous contrat -Var - 83 - Cuers - Bac Pro Gestion Administration - Bac Pro Secrétariat - Bac Pro Comptabilité.

Composition de l'ensemble scolaire
École Collège Professionnel