Le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU)

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Vous souhaitez préparer un Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) et vous renseigner sur ce diplôme

Le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) est un diplôme national de niveau IV. Il se prépare en trois ans après la classe de 3ème à plein temps ou en apprentissage (alternance entre le Centre de Formation des Apprentis et l'entreprise d'accueil). Le secteur de l'accueil est en plein essor et propose des emplois dans tous types de structures. Le Bac Pro ARCU va non seulement former les futurs diplômés au techniques professionnelles liées à l'accueil et au conseil, mais il va aussi leur permettre d'apprendre une approche commerciale, nécessaire dans ce type de métiers. L'attitude et la présentation d'un agent d'accueil sont primordiales car il reflète l'image de l'entreprise pour laquelle il travaille. Les candidats à ce diplôme devront posséder les qualités suivantes :

  • Sens des responsabilités et de l'organisation
  • Courtoisie, amabilité
  • Résistance au stress
  • Capacités relationnelles
  • Présentation soignée
  • Discrétion et rigueur
  • Polyvalence
  • Aptitude à la communication, bonne élocution
  • Sens de l'écoute, disponibilité
  • Maîtrise d'une langue étrangère

Pour vous aider à sélectionner un établissement proposant le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU), nous avons organisé ce site portail de l'enseignement privé par situation géographique, mais aussi par niveau et par type de formation.

S'orienter vers le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) : objectifs et contenu du programme

Le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) permet de savoir comment répondre aux différentes demandes des clients / visiteurs / usagers, traiter les réclamations, évaluer la satisfaction de l’interlocuteur, réaliser certaines opérations commerciales (vente de services notamment) ou opérations de secrétariat, utiliser des outils spécifiques (standard téléphonique, logiciels bureautiques, agenda partagé, messagerie électronique...). Détail du programme de la formation :

  • Pratiques et techniques relationnelles
  • Démarche commerciale
  • Organisation
  • Adaptation à l’environnement de travail
  • Économie et droit
  • Prévention, santé et environnement

Des enseignements généraux (français, histoire-géo, mathématiques, langues vivantes...) sont également au programme. La formation initiale comprend une période de 22 semaines de stage en entreprise sur les 3 ans d'études.

Continuer ses études après un Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) 

Le but principal du Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) est de permettre au bachelier d'entrer directement dans la vie active, mais il est possible, avec un bon dossier, de continuer ses études vers un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), un BTS Support à l'Action Managériale, un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, un BTS Gestion de la PME, un BTS Tourisme... 

Il est également envisageable de compléter sa formation avec une Mention Complémentaire en 1 an : MC Accueil dans les transports ou MC Accueil-réception.

Titulaires d'un Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) : les métiers accessibles

Le titulaire d'un Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) est amené à travailler dans toute organisation susceptible de recevoir des clients, des usagers, des visiteurs et du trafic téléphonique. Ses missions consistent à prendre en charge l'accueil physique et téléphonique, informer, orienter, jouer un rôle de médiateur, s'occuper de différentes tâches administratives et éventuellement vendre des produits et services liés à son poste. Le diplôme permet des débouchés sur les métiers suivants :

  • Hôte(sse) d'accueil / évènementiel(le)
  • Télé-conseiller(ère)
  • Standardiste
  • Agent multiservices d’accueil (hôpitaux)
  • Agent d’escale ou d’accompagnement (domaine des transports)...

Ma recherche : LYCPRO-BACP-DISTRI-BPRACC

Sous contrat

Lycée Professionnel et Technologique Les Ardilliers

1 quai du Jagueneau
49421 Saumur

Enseignement catholique - 49 - Maine-et-Loire - Saumur - Lycée des Métiers - Sous contrat

  • CAP Employé de commerce multi-spécialités
  • CAP Assistant(e) technique en milieux familial et collectif
49421 - Saumur - Lycée Professionnel et Technologique Les Ardilliers

Sous contrat

Lycée Professionnel Privé Notre-Dame de Garaison


65670 Monléon-Magnoac

Enseignement catholique - Lycée Professionnel - Sous contrat - Bac Pro - Internat - Monléon-Magnoac - 65 - Hautes-Pyrénées

  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
  • Bac Pro AGOrA - Assistance à la gestion des organisations ...
65670 - Monléon-Magnoac - Lycée Professionnel Privé Notre-Dame de Garaison

Sous contrat

52115 - Saint-Dizier - Lycée Professionnel ESTIC

Lycée Professionnel ESTIC

1 bis rue du Maréchal de Lattre de Tassigny
52115 Saint-Dizier

Enseignement privé - Sous contrat avec l'Etat - Internat - Bac Pro - CAP - Saint-Dizier - 52 - Haute-Marne

  • CAP Accompagnant Éducatif Petite Enfance (AEPE)
  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
52115 - Saint-Dizier - Lycée Professionnel ESTIC

Sous contrat

63100 - Clermont-Ferrand - L.P. Sainte-Thérèse Les Cordeliers

L.P. Sainte-Thérèse Les Cordeliers

Place des Cordeliers
63100 Clermont-Ferrand

Enseignement catholique - Lycée - Sous contrat - Clermont-Ferrand - 63 - Puy-de-Dôme

  • CAP Équipier polyvalent du commerce
  • CAP Assistant(e) technique en milieux familial et collectif
63100 - Clermont-Ferrand - L.P. Sainte-Thérèse Les Cordeliers

Sous contrat

51721 - Reims - L.P. Jeanne d'Arc - La Salle

L.P. Jeanne d'Arc - La Salle

94 avenue de Laon CS 20013
51721 Reims

Enseignement catholique - Privé - Sous contrat - BAC PRO Vente - Commerce - Métiers de l'Accueil - Reims - 51 - Marne

  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
  • Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente - Option A - Animation ...
51721 - Reims - L.P. Jeanne d'Arc - La Salle

Sous contrat

Lycée Professionnel Joseph Wresinski

10 rue Valentin Haüy
49000 Angers

Enseignement catholique - 49 - Maine-et-Loire - Angers - Enseignement Professionnel - Sous contrat - Section européenne - CAP - Bac Pro

  • CAP Équipier polyvalent du commerce
  • CAP Production et service en restaurations (rapide, ...
49000 - Angers - Lycée Professionnel Joseph Wresinski

Sous contrat

51200 - Épernay - Lycée Professionnel Privé Notre Dame Saint Victor - Sainte-Marie

Lycée Professionnel Privé Notre Dame Saint Victor - ...

26 rue du Docteur Verron
51200 Épernay

Lycée professionnel privé - CAP - BAC PRO - ARCU - Esthétique - Optique - Lunetterie - Photographie - Commerce - Internat - Épernay - 51 - Marne

  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
  • Bac Pro Commerce
51200 - Épernay - Lycée Professionnel Privé Notre Dame Saint Victor - Sainte-Marie

Sous contrat

Lycée Professionnel Privé Sainte-Anne / Saint-Joseph

1 rue de la Tannerie
70200 Lure

Enseignement catholique - Sous contrat - Lycée privé - Bac Pro - Lure - 70 - Haute-Saône

  • Bac Pro Métiers de l’Accueil
  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
70200 - Lure - Lycée Professionnel Privé Sainte-Anne / Saint-Joseph

Sous contrat

28100 - Dreux - Lycée des Métiers de Couasnon

Lycée des Métiers de Couasnon

37 rue de Moronval
28100 Dreux

Enseignement catholique - Lycée Professionnel - Sous contrat - Lycée des métiers - Bac Pro - Dreux - 28 - Eure-et-Loir

  • CAP Équipier polyvalent du commerce
  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
28100 - Dreux - Lycée des Métiers de Couasnon

Sous contrat

LPP Nazareth, LTP Saint-Joseph

13 A rue de la Libération CS 80039
44141 Châteaubriant

Enseignement catholique - Lycée Professionnel - Sous contrat - Bac Pro - Formation Continue - Châteaubriant - 44 - Loire-Atlantique

  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
  • Bac Pro AGOrA - Assistance à la gestion des organisations ...
44141 - Châteaubriant - LPP Nazareth, LTP Saint-Joseph

Sous contrat

59100 - Roubaix - Saint-François d'Assise, Lycée Professionnel Privé

Saint-François d'Assise, Lycée Professionnel Privé

59 avenue de la Fosse aux Chênes
59100 Roubaix

Enseignement catholique - Lycée Pro - 59 - Nord - Roubaix - CAP - Bac Pro - Hauts de France

  • CAP Équipier polyvalent du commerce
  • CAP Agent de Sécurité
59100 - Roubaix - Saint-François d'Assise, Lycée Professionnel Privé

Sous contrat

69140 - Rillieux-la-Pape - Lycée Professionnel Saint-Charles

Lycée Professionnel Saint-Charles

2831 route de Strasbourg
69140 Rillieux-la-Pape

Enseignement catholique - 69 - Rhône - Rillieux-la-Pape - Lycée professionnel - Enseignement technologique

  • CAP Employé de vente spécialisé - Option B - Produits d'équipement ...
  • Bac Pro Systèmes Numériques - Option B - Audiovisuels, ...
69140 - Rillieux-la-Pape - Lycée Professionnel Saint-Charles

Sous contrat

L.P. Privé Cévenol

3 quai Boissier-de-Sauvages
30100 Alès

Enseignement catholique - 30 - Gard - Alès - Lycée privé - CAP Métiers mode - Bac gestion

  • CAP Employé de commerce multi-spécialités
  • CAP Métiers de la mode - Vêtement flou
30100 - Alès - L.P. Privé Cévenol

Sous contrat

Ensemble Sainte Marie, Pôle Lycée Professionnel

5 rue de l'Église
94340 Joinville-le-Pont

enseignement catholique - Lycée professionnel privé - sous contrat - Bac Pro - 94 - Joinville-le-Pont - Val-de-Marne

  • Bac Pro Accueil
  • Bac Pro Commerce
94340 - Joinville-le-Pont - Ensemble Sainte Marie, Pôle Lycée Professionnel

Sous contrat

13314 - Marseille 15 - Lycée Polyvalent Saint-Louis

Lycée Polyvalent Saint-Louis

538 chemin de la Madrague Ville BP 10034
13314 Marseille 15

Enseignement catholique - 13 - Bouches du Rhône - Marseille 15e - 13015 - Lycée Professionnel 13 - CAP Vente - Bac Pro Gestion - Bac Pro Vente

  • CAP Employé de vente multi-spécialités option B
  • CAP Métiers de la mode - Vêtement tailleur
13314 - Marseille 15 - Lycée Polyvalent Saint-Louis

Sous contrat

45190 - Beaugency - Lycée professionnel de l'Abbaye - Groupe scolaire Charles de Foucauld

Lycée professionnel de l'Abbaye - Groupe scolaire Charles ...

2 rue de l'Abbaye
45190 Beaugency

Enseignement catholique - Lycée privé - Sous contrat - CAP - Bac Pro - Beaugency - 45 - Loiret

  • CAP Équipier polyvalent du commerce
  • Bac Pro MRC Métiers de la Relation Client
45190 - Beaugency - Lycée professionnel de l'Abbaye - Groupe scolaire Charles de Foucauld

Sous contrat

22000 - Saint-Brieuc - Lycée Polyvalent Privé Sacré-Coeur La Salle

Lycée Polyvalent Privé Sacré-Coeur La Salle

2 boulevard Saint-Jean-Baptiste de la Salle BP 305
22000 Saint-Brieuc

Enseignement catholique - Lycée Professionnel - Sous contrat - CAP - Bac Pro - Internat - Saint-Brieuc - 22 - Côtes-d'Armor

  • CAP Équipier polyvalent du commerce
  • CAP Maintenance des Véhicules Automobile - Option A - Voitures particulières
22000 - Saint-Brieuc - Lycée Polyvalent Privé Sacré-Coeur La Salle

Sous contrat

95100 - Argenteuil - Lycée des Métiers Cognacq-Jay Argenteuil

Lycée des Métiers Cognacq-Jay Argenteuil

20 rue de la Liberté
95100 Argenteuil

Enseignement privé - CAP - Bac Pro - Lycée des métiers - 3ème Prépa Pro - Accompagnement personnalisé - 95 - Argenteuil - Val-d'Oise

  • CAP Vente
  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
95100 - Argenteuil - Lycée des Métiers Cognacq-Jay Argenteuil

Sous contrat

68272 - Wittenheim - Lycée Professionnel Privé Don Bosco

Lycée Professionnel Privé Don Bosco

60 rue d'Ensisheim BP 25
68272 Wittenheim

Enseignement catholique - Enseignement agricole - Bac Pro - Lycée privé - Wittenheim - 68 - Haut-Rhin

  • CAP Employé de commerce multi-spécialités
  • CAP Agent polyvalent de restauration
68272 - Wittenheim - Lycée Professionnel Privé Don Bosco

Sous contrat

Lycée Saint-Charles Sainte-Croix

25 rue Antoine de Saint-Exupéry
72000 Le Mans

Enseignement catholique - 72 - Sarthe - Le Mans - Enseignement Professionnel - Sous contrat - Bac Pro ARCU - Bac Pro GA - Bac Pro SEN

Composition de l'ensemble scolaire
École Lycée Professionnel Supérieur

Sous contrat

Lycée Professionnel Privé Saint-Cyr

1 rue Alexandre Lecherbonnier
36100 Issoudun

Enseignement catholique - Lycée Professionnel - Sous contrat - Bac Pro - CAP - Internat - Issoudun - 36 - Indre

Composition de l'ensemble scolaire
École Collège Lycée Professionnel

Sous contrat

Lycée La Salle Deforest de Lewarde

151 rue Jean-de-Gouy BP 50225
59504 Douai

Enseignement catholique - 59 - Nord - Douai - Bac Pro Commerce - Bac Pro Gestion Administration - Licence Pro - Bac STI2D - Bac STG - Bac STMG

Composition de l'ensemble scolaire
Lycée Professionnel Supérieur

Sous contrat

Lycée Professionnel Sainte-Marthe

13 place du Général de Gaulle
83390 Cuers

Enseignement catholique - Sous contrat -Var - 83 - Cuers - Bac Pro Gestion Administration - Bac Pro Secrétariat - Bac Pro Comptabilité.

Composition de l'ensemble scolaire
École Collège Professionnel

Sous contrat

Lycée Privé Saint-Joseph Lachaux

Rue Édouard-Michot
42500 Le Chambon-Feugerolles

Enseignement catholique - Lycée privé - CAP - Bac Pro - Sous contrat - Le Chambon-Feugerolles - 42 - Loire

Compta Sup Marketing et CEFIGO Alternance

2 rue des Charbonniers
95330 Domont

enseignement privé 95 - Saint-Brice-sous-Forêt - Val d'Oise - Bac Pro tertiaires - Bac STMO - Bac STGM - BTS tertiaires - Master - Alternance CIF

Composition de l'ensemble scolaire
Lycée Professionnel Supérieur

Sous contrat

Lycée Professionnel Georges Guérin

5 rue Devès
92200 Neuilly-sur-Seine

enseignement catholique - Lycée des métiers de la Vente - Commerce - Accueil - Bac Pro - 92 - Neuilly-sur-Seine - Hauts-de-Seine

Composition de l'ensemble scolaire
Lycée Professionnel

Sous contrat

Lycée Professionnel Privé BOC CALMET M.A.

Rue Paul Lacavé, Assainissement
97110 Pointe-à-Pitre

Enseignement privé - Lycée professionnel - Sous contrat - Bac Pro - Anglais - Espagnol - Pointe à Pitre - Guadeloupe

Composition de l'ensemble scolaire
Professionnel Supérieur

Sous contrat

Lycee Professionnel Privé Saint-Michel

75 rue Saint-Savournin
13005 Marseille 05

Enseignement catholique - Bouches du Rhône - 13 - Marseille - Lycée Pro - Bac Pro Gestion Administration - Bac Pro Vente - Bac Pro ARCU - 3e Prépa Pro

Composition de l'ensemble scolaire
École Collège Lycée Professionnel