Le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU)

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Vous souhaitez préparer un Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) et vous renseigner sur ce diplôme

Le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) est un diplôme national de niveau IV. Il se prépare en trois ans après la classe de 3ème à plein temps ou en apprentissage (alternance entre le Centre de Formation des Apprentis et l'entreprise d'accueil). Le secteur de l'accueil est en plein essor et propose des emplois dans tous types de structures. Le Bac Pro ARCU va non seulement former les futurs diplômés au techniques professionnelles liées à l'accueil et au conseil, mais il va aussi leur permettre d'apprendre une approche commerciale, nécessaire dans ce type de métiers. L'attitude et la présentation d'un agent d'accueil sont primordiales car il reflète l'image de l'entreprise pour laquelle il travaille. Les candidats à ce diplôme devront posséder les qualités suivantes :

  • Sens des responsabilités et de l'organisation
  • Courtoisie, amabilité
  • Résistance au stress
  • Capacités relationnelles
  • Présentation soignée
  • Discrétion et rigueur
  • Polyvalence
  • Aptitude à la communication, bonne élocution
  • Sens de l'écoute, disponibilité
  • Maîtrise d'une langue étrangère

Pour vous aider à sélectionner un établissement proposant le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU), nous avons organisé ce site portail de l'enseignement privé par situation géographique, mais aussi par niveau et par type de formation.

S'orienter vers le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) : objectifs et contenu du programme

Le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) permet de savoir comment répondre aux différentes demandes des clients / visiteurs / usagers, traiter les réclamations, évaluer la satisfaction de l’interlocuteur, réaliser certaines opérations commerciales (vente de services notamment) ou opérations de secrétariat, utiliser des outils spécifiques (standard téléphonique, logiciels bureautiques, agenda partagé, messagerie électronique...). Détail du programme de la formation :

  • Pratiques et techniques relationnelles
  • Démarche commerciale
  • Organisation
  • Adaptation à l’environnement de travail
  • Économie et droit
  • Prévention, santé et environnement

Des enseignements généraux (français, histoire-géo, mathématiques, langues vivantes...) sont également au programme. La formation initiale comprend une période de 22 semaines de stage en entreprise sur les 3 ans d'études.

Continuer ses études après un Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) 

Le but principal du Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) est de permettre au bachelier d'entrer directement dans la vie active, mais il est possible, avec un bon dossier, de continuer ses études vers un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), un BTS Support à l'Action Managériale, un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, un BTS Gestion de la PME, un BTS Tourisme... 

Il est également envisageable de compléter sa formation avec une Mention Complémentaire en 1 an : MC Accueil dans les transports ou MC Accueil-réception.

Titulaires d'un Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) : les métiers accessibles

Le titulaire d'un Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) est amené à travailler dans toute organisation susceptible de recevoir des clients, des usagers, des visiteurs et du trafic téléphonique. Ses missions consistent à prendre en charge l'accueil physique et téléphonique, informer, orienter, jouer un rôle de médiateur, s'occuper de différentes tâches administratives et éventuellement vendre des produits et services liés à son poste. Le diplôme permet des débouchés sur les métiers suivants :

  • Hôte(sse) d'accueil / évènementiel(le)
  • Télé-conseiller(ère)
  • Standardiste
  • Agent multiservices d’accueil (hôpitaux)
  • Agent d’escale ou d’accompagnement (domaine des transports)...

Ma recherche : LYCPRO-BACP-DISTRI-BPRACC

Sous contrat

Lycée Professionnel Privé Sainte-Anne - Saint-Joseph

1 rue de la Tannerie
70200 Lure

Enseignement catholique - Sous contrat - Lycée privé - Bac Pro - Lure - 70 - Haute-Saône

  • Bac Pro Métiers de l’Accueil
  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
70200 - Lure - Lycée Professionnel Privé Sainte-Anne - Saint-Joseph

Sous contrat

Lycée Professionnel Privé Notre-Dame de Garaison


65670 Monléon-Magnoac

Enseignement catholique - Lycée Professionnel - Sous contrat - Bac Pro - Internat - Monléon-Magnoac - 65 - Hautes-Pyrénées

  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
  • Bac Pro AGOrA - Assistance à la gestion des organisations…
65670 - Monléon-Magnoac - Lycée Professionnel Privé Notre-Dame de Garaison

Sous contrat

59100 - Roubaix - Saint-François d'Assise, Lycée Professionnel Privé
Saint-François d'Assise, Lycée Professionnel Privé

59 avenue de la Fosse aux Chênes
59100 Roubaix

Enseignement catholique - Lycée Pro - 59 - Nord - Roubaix - CAP - Bac Pro - Hauts de France

  • CAP Équipier polyvalent du commerce
  • CAP Agent de Sécurité
59100 - Roubaix - Saint-François d'Assise, Lycée Professionnel Privé

Sous contrat

68272 - Wittenheim - Lycée Professionnel Privé Don Bosco
Lycée Professionnel Privé Don Bosco

60 rue d'Ensisheim BP 25
68272 Wittenheim

Enseignement catholique - Enseignement agricole - Bac Pro - Lycée privé - Wittenheim - 68 - Haut-Rhin

  • CAP Employé de commerce multi-spécialités
  • CAP Agent polyvalent de restauration
68272 - Wittenheim - Lycée Professionnel Privé Don Bosco

Sous contrat

Ensemble Sainte Marie, Pôle Lycée Professionnel

5 rue de l'Église
94340 Joinville-le-Pont

enseignement catholique - Lycée professionnel privé - sous contrat - Bac Pro - 94 - Joinville-le-Pont - Val-de-Marne

  • Bac Pro Accueil
  • Bac Pro Commerce
94340 - Joinville-le-Pont - Ensemble Sainte Marie, Pôle Lycée Professionnel

Sous contrat

51721 - Reims - L.P. Jeanne d'Arc - La Salle
L.P. Jeanne d'Arc - La Salle

94 avenue de Laon CS 20013
51721 Reims

Enseignement catholique - Privé - Sous contrat - BAC PRO Vente - Commerce - Métiers de l'Accueil - Reims - 51 - Marne

  • Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente - Option B - Prospection…
  • CAP Opérateur/trice de service - Relation client et…
51721 - Reims - L.P. Jeanne d'Arc - La Salle

Sous contrat

95100 - Argenteuil - Lycée des Métiers Cognacq-Jay Argenteuil
Lycée des Métiers Cognacq-Jay Argenteuil

20 rue de la Liberté
95100 Argenteuil

Enseignement privé - CAP - Bac Pro - Lycée des métiers - 3ème Prépa Pro - Accompagnement personnalisé - 95 - Argenteuil - Val-d'Oise

  • CAP Équipier polyvalent du commerce
  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
95100 - Argenteuil - Lycée des Métiers Cognacq-Jay Argenteuil

Sous contrat

Lycée Professionnel Joseph Wresinski

10 rue Valentin Haüy
49000 Angers

Enseignement catholique - 49 - Maine-et-Loire - Angers - Enseignement Professionnel - Sous contrat - Section européenne - CAP - Bac Pro

  • CAP Équipier polyvalent du commerce
  • CAP Production et service en restaurations (rapide,…
49000 - Angers - Lycée Professionnel Joseph Wresinski

Sous contrat

28100 - Dreux - Lycée des Métiers de Couasnon
Lycée des Métiers de Couasnon

37 rue de Moronval
28100 Dreux

Enseignement catholique - Lycée Professionnel - Sous contrat - Lycée des métiers - Bac Pro - Dreux - 28 - Eure-et-Loir

  • CAP Équipier polyvalent du commerce
  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
28100 - Dreux - Lycée des Métiers de Couasnon

Sous contrat

51200 - Épernay - Lycée Professionnel Privé Notre Dame Saint Victor - Sainte-Marie
Lycée Professionnel Privé Notre Dame Saint Victor - Sainte-Marie

26 rue du Docteur Verron
51200 Épernay

Lycée professionnel privé - CAP - BAC PRO - ARCU - Esthétique - Optique - Lunetterie - Photographie - Commerce - Internat - Épernay - 51 - Marne

  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
  • Bac Pro Commerce
51200 - Épernay - Lycée Professionnel Privé Notre Dame Saint Victor - Sainte-Marie

Sous contrat

69140 - Rillieux-la-Pape - Lycée Professionnel Saint-Charles
Lycée Professionnel Saint-Charles

2831 route de Strasbourg
69140 Rillieux-la-Pape

Enseignement catholique - 69 - Rhône - Rillieux-la-Pape - Lycée professionnel - Enseignement technologique

  • CAP Employé de vente spécialisé - Option B - Produits…
  • Bac Pro Systèmes Numériques - Option B - Audiovisuels,…
69140 - Rillieux-la-Pape - Lycée Professionnel Saint-Charles

Sous contrat

45190 - Beaugency - Lycée professionnel de l'Abbaye - Groupe scolaire Charles de Foucauld
Lycée professionnel de l'Abbaye - Groupe scolaire Charles de Foucauld

2 rue de l'Abbaye
45190 Beaugency

Enseignement catholique - Lycée privé - Sous contrat - CAP - Bac Pro - Beaugency - 45 - Loiret

  • CAP Équipier polyvalent du commerce
  • Bac Pro MRC Métiers de la Relation Client
45190 - Beaugency - Lycée professionnel de l'Abbaye - Groupe scolaire Charles de Foucauld

Sous contrat

Lycée Professionnel Privé Notre-Dame

8 rue Portevin
27000 Évreux

Enseignement catholique - 27 - Eure - Évreux - Lycée Technique - Sous contrat - CAP - Bac Pro - Internat.

Composition de l'ensemble scolaire
Lycée Professionnel Supérieur

Compta Sup Marketing et CEFIGO Alternance

2 rue des Charbonniers
95330 Domont

enseignement privé 95 - Saint-Brice-sous-Forêt - Val d'Oise - Bac Pro tertiaires - Bac STMO - Bac STGM - BTS tertiaires - Master - Alternance CIF

Composition de l'ensemble scolaire
Lycée Professionnel Supérieur

Sous contrat

LPP Nazareth, LTP Saint-Joseph

13 A rue de la Libération CS 80039
44141 Châteaubriant

Enseignement catholique - Lycée Professionnel - Sous contrat - Bac Pro - Formation Continue - Châteaubriant - 44 - Loire-Atlantique

Composition de l'ensemble scolaire
Collège Lycée Professionnel Supérieur

Sous contrat

Lycée Professionnel Privé Notre-Dame

6 rue de Vannes BP 20113
35600 Redon

Enseignement catholique - 35 - Redon - Ille-et-Vilaine - Lycée professionnel - sous contrat - Bac Pro

Composition de l'ensemble scolaire
Professionnel Supérieur

Sous contrat

Lycée Professionnel Saint-Joseph

14 rue de Badonvillers
90000 Belfort

Enseignement catholique - 90 - Territoire de Belfort - Belfort - LP 90 - CAP Employé de vente - Bac Pro Gestion Administration

Composition de l'ensemble scolaire
École Professionnel

Sous contrat

Lycee Professionnel Privé Saint-Michel

75 rue Saint-Savournin
13005 Marseille 05

Enseignement catholique - Bouches du Rhône - 13 - Marseille - Lycée Pro - Bac Pro Gestion Administration - Bac Pro Vente - Bac Pro ARCU - 3e Prépa Pro

Composition de l'ensemble scolaire
École Collège Lycée Professionnel

Sous contrat

Lycée Camille de Lellis

1 E rue de Verlinghem CS 10902
59831 Lambersart

Enseignement catholique - 59 - Nord - Lambersart - LP 59 - Bac Pro Gestion Administration - Bac Pro ASSP

Sous contrat

Provence Formation

38 rue Roux de Brignoles
13006 Marseille 06

Enseignement privé - 13 - Bouches du Rhône - Marseille - 13008 - CAP - Bac Pro

Composition de l'ensemble scolaire
Lycée Professionnel Supérieur

Sous contrat

Lycée du Sacré-Cœur La Salle

22 avenue de Charolles BP 90153
71604 Paray-le-Monial

Enseignement catholique - Sous contrat - Saône-et-Loire - 71 - Paray-le-Monial - Internat - Bac Pro

Composition de l'ensemble scolaire
École Collège Lycée Professionnel Supérieur

Sous contrat

Lycée Professionnel Privé Sainte-Marie

39 rue des Frères Chappe BP 40513
42007 Saint-Étienne

Enseignement catholique - Lycée professionnel - Saint-Etienne - 42 - Loire

Composition de l'ensemble scolaire
Collège Professionnel

Sous contrat

Lycée Professionnel Privé Les Rosiers

17 chemin de Rocques
14100 Lisieux

Enseignement catholique - 14 - Calvados - Lisieux - Sous contrat - Internat garçons - Internat filles - Bac Pro

Composition de l'ensemble scolaire
Collège Lycée Professionnel Supérieur

Sous contrat

Lycée Professionnel Privé Saint-Joseph

11 rue Gourdon
18100 Vierzon

Enseignement catholique - 18 - Vierzon - Cher - Sous contrat - CAP - Bac Pro ASSP Logistique Relations Clients Esthétique.

Composition de l'ensemble scolaire
École Collège Professionnel

Sous contrat

L.P. Privé Catholique Jeanne-d'Arc

27 rue Bournizet
08400 Vouziers

Enseignement catholique - Lycée privé - Sous contrat - CAP - Bac Pro - Internat - Vouziers - 08 - Ardennes

Composition de l'ensemble scolaire
Collège Professionnel

Sous contrat

Lycée Privé Saint Vincent de Paul

3 boulevard de Bruxelles
30020 Nîmes

Enseignement catholique - 30 - Nîmes - Gard - Lycée Professionnel

Composition de l'ensemble scolaire
Lycée Professionnel Supérieur

Sous contrat

LPP Notre-Dame

50 rue Jean-Jaurès BP 14
44401 Rezé

Enseignement catholique - 44 - Loire-Atlantique - Rezé - Lycée Professionnel - Sous contrat - Bac Professionnel

Composition de l'ensemble scolaire
Lycée Professionnel

Sous contrat

Lycée Polyvalent Anne-Marie-Javouhey

Cité des Manguiers BP 361
97328 Cayenne

Enseignement catholique - Cayenne - Guyane - Lycée Cayenne - Lycée Guyane - Bac Pro Secrétariat - Bac Pro Commerce - Bac Pro Vente - Bac STG

Composition de l'ensemble scolaire
École Lycée Professionnel

Sous contrat

L.P. Sainte-Thérèse Les Cordeliers

Place des Cordeliers
63100 Clermont-Ferrand

Enseignement catholique - Lycée - Sous contrat - Clermont-Ferrand - 63 - Puy-de-Dôme

Composition de l'ensemble scolaire
École Collège Professionnel

Sous contrat

Lycée Privé Saint-Joseph Lachaux

Rue Édouard-Michot
42500 Le Chambon-Feugerolles

Enseignement catholique - Lycée privé - CAP - Bac Pro - Sous contrat - Le Chambon-Feugerolles - 42 - Loire

Sous contrat

Lycée Professionnel Privé Saint-Cyr

1 rue Alexandre Lecherbonnier
36100 Issoudun

Enseignement catholique - Lycée Professionnel - Sous contrat - Bac Pro - CAP - Internat - Issoudun - 36 - Indre

Composition de l'ensemble scolaire
École Collège Lycée Professionnel

Sous contrat

Centre Scolaire Notre Dame, Lycée Notre Dame

118 rue des Montapins
58000 Nevers

Enseignement catholique - Nièvre - 58 - Nevers - CAP - Bac Pro - BTS - Maintenance Automobile - Automatique - Carrosserie réparation - Internat.

Composition de l'ensemble scolaire
École Collège Lycée Professionnel Supérieur

Sous contrat

L.P. Privé Saint-Louis - Saint-François

2 rue des Amidonniers
11000 Carcassonne

Enseignement catholique - 11 - Aude - Carcassonne - Lycée Professionnel - CAP - Bac Pro

Composition de l'ensemble scolaire
École Collège Lycée Professionnel Supérieur

Sous contrat

Lycée Professionnel Sainte-Marthe

13 place du Général de Gaulle
83390 Cuers

Enseignement catholique - Sous contrat -Var - 83 - Cuers - Bac Pro Gestion Administration - Bac Pro Secrétariat - Bac Pro Comptabilité.

Composition de l'ensemble scolaire
École Collège Professionnel

Sous contrat

Lycée Privé Professionnel et Technologique Claude-Daunot

10 boulevard Clémenceau CS 35234
54052 Nancy

Enseignement privé - Sous contrat - Meurthe et Moselle - 54 - Nancy - Bac Pro - ASSP - ASPVL - CAP - Coiffure - Fleuriste - Services aux personnes

Composition de l'ensemble scolaire
Professionnel Supérieur

Sous contrat

Lycée Professionnel Georges Guérin

5 rue Devès
92200 Neuilly-sur-Seine

enseignement catholique - Lycée des métiers de la Vente - Commerce - Accueil - Bac Pro - 92 - Neuilly-sur-Seine - Hauts-de-Seine

Composition de l'ensemble scolaire
Lycée Professionnel

Sous contrat

Lycée Saint-Charles Sainte-Croix

25 rue Antoine de Saint-Exupéry
72000 Le Mans

Enseignement catholique - 72 - Sarthe - Le Mans - Enseignement Professionnel - Sous contrat - Bac Pro ARCU - Bac Pro GA - Bac Pro SEN

Composition de l'ensemble scolaire
École Lycée Professionnel Supérieur

Sous contrat

L.P. Privé Jeanne-la-Lorraine

3 boulevard du Nord
93340 Le Raincy

Lycée Professionnel - 93 - Le Raincy - Seine-Saint-Denis - CAP - Bac Pro - Bac STMG - Tourisme - Commerce - Comptabilité - Mercatique

Sous contrat

Lycée C.C.I.

1 ter avenue du Général Leclerc
30000 Nîmes

Enseignement privé - 30 - Gard - Nîmes - Lycée professionnel - Bac Pro ASSP - Bac Pro Commerce - Bac Pro Vente - Section européenne

Composition de l'ensemble scolaire
Professionnel Supérieur

Sous contrat

Groupe EPID Vauban - Lycée Professionnel

20 rue de Lille
59140 Dunkerque

Enseignement catholique - 59 - Nord - Dunkerque - Bac Pro Gestion Administration - Bac Pro Commerce - CAP Employé de commerce

Composition de l'ensemble scolaire
Lycée Professionnel Supérieur

Sous contrat

Lycée Professionnel Privé BOC CALMET M.A.

Rue Paul Lacavé, Assainissement
97110 Pointe-à-Pitre

Enseignement privé - Lycée professionnel - Sous contrat - Bac Pro - Anglais - Espagnol - Pointe à Pitre - Guadeloupe

Composition de l'ensemble scolaire
Professionnel Supérieur

Sous contrat

LP Privé Catholique Saint-François-d'Assise

33 bis / 35 rue Boris-Vildé
92260 Fontenay-aux-Roses

Enseignement catholique - Lycée Professionnel - CAP - Bac Pro - Contrat d'association - Dispositif ULIS - 92 - Fontenay-aux-Roses - Hauts-de-Seine

Sous contrat

Lycée La Salle Deforest de Lewarde

151 rue Jean-de-Gouy BP 50225
59504 Douai

Enseignement catholique - 59 - Nord - Douai - Bac Pro Commerce - Bac Pro Gestion Administration - Licence Pro - Bac STI2D - Bac STG - Bac STMG

Composition de l'ensemble scolaire
Lycée Professionnel Supérieur

Sous contrat

Lycée Professionnel Privé Jeanne-d'Arc

10 rue du Sauget BP 114
39303 Champagnole

Enseignement catholique - Lycée professionnel 39 - Jura - Champagnole - CAP Employé de commerce - Bac Pro vente - Bac Pro Gestion Administration

Composition de l'ensemble scolaire
École Collège Lycée Professionnel Supérieur