Passer le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) dans la région Nord-Pas-de-Calais

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Vous souhaitez préparer un Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) dans la région Nord-Pas-de-Calais et vous renseigner sur ce diplôme

Le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) est un diplôme national de niveau IV. Il se prépare en trois ans après la classe de 3ème à plein temps ou en apprentissage (alternance entre le Centre de Formation des Apprentis et l'entreprise d'accueil). Le secteur de l'accueil est en plein essor et propose des emplois dans tous types de structures. Le Bac Pro ARCU va non seulement former les futurs diplômés au techniques professionnelles liées à l'accueil et au conseil, mais il va aussi leur permettre d'apprendre une approche commerciale, nécessaire dans ce type de métiers. L'attitude et la présentation d'un agent d'accueil sont primordiales car il reflète l'image de l'entreprise pour laquelle il travaille. Les candidats à ce diplôme devront posséder les qualités suivantes :

  • Sens des responsabilités et de l'organisation
  • Courtoisie, amabilité
  • Résistance au stress
  • Capacités relationnelles
  • Présentation soignée
  • Discrétion et rigueur
  • Polyvalence
  • Aptitude à la communication, bonne élocution
  • Sens de l'écoute, disponibilité
  • Maîtrise d'une langue étrangère

Pour vous aider à sélectionner un établissement proposant le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) dans la région Nord-Pas-de-Calais, nous avons organisé ce site portail de l'enseignement privé par situation géographique, mais aussi par niveau et par type de formation.

S'orienter vers le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) dans la région Nord-Pas-de-Calais : objectifs et contenu du programme

Le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) permet de savoir comment répondre aux différentes demandes des clients / visiteurs / usagers, traiter les réclamations, évaluer la satisfaction de l’interlocuteur, réaliser certaines opérations commerciales (vente de services notamment) ou opérations de secrétariat, utiliser des outils spécifiques (standard téléphonique, logiciels bureautiques, agenda partagé, messagerie électronique...). Détail du programme de la formation :

  • Pratiques et techniques relationnelles
  • Démarche commerciale
  • Organisation
  • Adaptation à l’environnement de travail
  • Économie et droit
  • Prévention, santé et environnement

Des enseignements généraux (français, histoire-géo, mathématiques, langues vivantes...) sont également au programme. La formation initiale comprend une période de 22 semaines de stage en entreprise sur les 3 ans d'études.

Continuer ses études après un Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) obtenu en région Nord-Pas-de-Calais 

Le but principal du Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) est de permettre au bachelier d'entrer directement dans la vie active, mais il est possible, avec un bon dossier, de continuer ses études vers un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), un BTS Support à l'Action Managériale, un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, un BTS Gestion de la PME, un BTS Tourisme... 

Il est également envisageable de compléter sa formation avec une Mention Complémentaire en 1 an : MC Accueil dans les transports ou MC Accueil-réception.

Titulaires d'un Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) dans la région Nord-Pas-de-Calais : les métiers accessibles

Le titulaire d'un Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) est amené à travailler dans toute organisation susceptible de recevoir des clients, des usagers, des visiteurs et du trafic téléphonique. Ses missions consistent à prendre en charge l'accueil physique et téléphonique, informer, orienter, jouer un rôle de médiateur, s'occuper de différentes tâches administratives et éventuellement vendre des produits et services liés à son poste. Le diplôme permet des débouchés sur les métiers suivants :

  • Hôte(sse) d'accueil / évènementiel(le)
  • Télé-conseiller(ère)
  • Standardiste
  • Agent multiservices d’accueil (hôpitaux)
  • Agent d’escale ou d’accompagnement (domaine des transports)...

Ma recherche : LYCPRO-BACP-DISTRI-BPRACC

Sous contrat

59306 - Valenciennes - Lycée Privé La Sagesse et Centre de formation

Lycée Privé La Sagesse et Centre de formation

40 rue de Mons BP 50288
59306 Valenciennes

Enseignement catholique - 59 - Nord - Valenciennes - Bac Pro en 3 ans

  • Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers
  • Bac Pro Gestion Administration
59306 - Valenciennes - Lycée Privé La Sagesse et Centre de formation

Sous contrat

59831 - Lambersart - Lycée Camille de Lellis

Lycée Camille de Lellis

1 E rue de Verlinghem CS 10902
59831 Lambersart

Enseignement catholique - 59 - Nord - Lambersart - LP 59 - Bac Pro Gestion Administration - Bac Pro ASSP

  • CAP Employé de commerce multi-spécialités
  • CAP Employé de vente spécialisé - Option B - Produits d'équipement ...
59831 - Lambersart - Lycée Camille de Lellis

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59140 - Dunkerque - Groupe EPID Vauban - Lycée Professionnel

Groupe EPID Vauban - Lycée Professionnel

20 rue de Lille
59140 Dunkerque

Enseignement catholique - 59 - Nord - Dunkerque - Bac Pro Gestion Administration - Bac Pro Commerce - CAP Employé de commerce

  • CAP Employé de commerce multi-spécialités
  • CAP Conducteur d'installations de production
59140 - Dunkerque - Groupe EPID Vauban - Lycée Professionnel

Sous contrat

Lycée La Salle Deforest de Lewarde

151 rue Jean-de-Gouy BP 50225
59504 Douai

Enseignement catholique - 59 - Nord - Douai - Bac Pro Commerce - Bac Pro Gestion Administration - Licence Pro - Bac STI2D - Bac STG - Bac STMG

  • Bac Pro Accueil - relation clients et usagers
  • Bac Pro Commerce

Sous contrat

Saint-François d'Assise, Lycée Professionnel Privé

59 avenue de la Fosse aux Chênes
59100 Roubaix

Enseignement catholique - 59 - Nord - Roubaix - CAP Sécurité - CAP Restauration - Bac Pro Sécurité - Bac Pro Commerce

  • CAP Employé de Commerce Multi-Spécialités
  • CAP Agent de Sécurité